¿Tu cuenta está comprometida y quieres recuperarla? Seguí los pasos a continuación para recuperar tu cuenta.
[Mi cuenta fue robada o hackeada]
Paso 1. Auto-recuperación
1) Escanee su computadora: ejecute escáneres de virus y spyware
2) Cambia la contraseña de tu correo electrónico
Paso 2. Póngase en contacto con el soporte de Steam
1) Contactar al Soporte de Steam para verificar y recuperar su cuenta
2) Proporcione la siguiente información
: Prueba de propiedad (información de pago)
: Cualquier posible nombre de inicio de sesión de la cuenta de Steam
: cualquier posible dirección de correo electrónico utilizada en la cuenta
[Mi cuenta fue bloqueada debido a un hackeo]
Póngase en contacto con el soporte de PUBG.
- Visite Soporte de PUBG support.pubg.com > Abra Chatbot (burbuja de diálogo junto a 'Contáctenos').
1. Selecciona la categoría correcta: Secuestro
2. Proporcione la información de su cuenta (IGN, Steam ID, etc.)
3. Acepte que la recuperación de cuentas pirateadas es un servicio único.
4. Adjunte una captura de pantalla para demostrar que tiene instalado Mobile Steam Guard.
Tenga en cuenta:
: Solo las cuentas que han sido verificadas como 'comprometidas' pueden ser desbaneadas.
: La verificación y el siguiente levantamiento de la prohibición demoran hasta 10 días hábiles.
: Actualmente, todas las consultas relacionadas con 'Cuenta pirateada' se manejan solo a través de Chatbot.