Comment puis-je demander un remboursement ?

Veuillez noter que nous ne traitons pas les problèmes de paiement ici.

Si le problème s’est produit sur Steam, vous devez contacter le support technique de Steam pour le résoudre.

Veuillez noter que pour obtenir un remboursement de Steam, vous devez respecter les règles de remboursement suivantes :

1) Faire votre demande dans les 14 jours suivant l'achat initial du jeu
2) Si la première condition est remplie, le temps de jeu doit être inférieur à 2 heures
3) Si les conditions 1 et 2 sont remplies, votre compte ne doit pas présenter de trace de remboursements excessifs

Si le problème de paiement était dû à l'un de nos revendeurs officiels (Xsolla, Amazon etc...), vous devrez alors contacter leur assistance pour obtenir de l'aide.

Veuillez s'il vous plaît vérifier leur politique de remboursement car celles-ci diffèrent selon les revendeurs.

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