Steam에서 상자(Crate) 또는 Key 구매했는데 정상적으로 지급되지 않습니다. 어떻게 하나요?

배틀그라운드 게임 내 상자/키 구매 시 해당 상자는 ‘Steam 보관함’으로 발송됩니다.
 

Steam 보관함에서 구매하신 상자/키가 정상적으로 확인됨에도 불구하고,
게임 내에서 보관함이 확인되지 않으신다면 아래 절차를 통해 확인해주시길 부탁드립니다.

Step.01 로비 재시작
게임 내 ‘로비 재시작’ 버튼을 누르시고 일정시간이 경과하면 상자가 확인될 수 있습니다.

Step.02 로비 재시작으로 확인 불가
‘로비 재시작’ 후에도 상자가 확인되지 않을 경우, 아래 절차에 따라 PUBG Support로
문의 접수를 부탁드립니다.


제목 : [아이템 지급 요청] ‘캐릭터 이름’

[문의 기재 양식]
 1) 아이템의 이름 및 개수 :
 2) 아이템 구매 시점 :
 3) 아이템 거래 ID (필수 기재) :
 4) 구매 기록 스크린샷 (Steam ID 포함) :

■ 거래 ID 확인 방법
  A) Steam 고객 지원 > 구매 > 최근 6개월간의 구매 > 지급되지 않은 아이템 구매 내역 선택 1.jpg

 

  B) ‘영수증 보기’ 선택
2.jpg

 

  C) '거래 ID'를 복사해서 텍스트로 문의에 기재3.jpg

 

■ 구매기록 스크린샷 확인 방법

  A) Steam > Steam ID 클릭 > ‘계정 정보’ 선택 > 상점 및 구매 기록 > ‘구매 기록 보기’ 선택4.jpg

 

  B) ‘Steam ID’ + ‘구매 기록’ 포함 스크린샷 촬영 5.jpg

 

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