계정 도용 피해를 입었어요.

 

#Steam 계정 최근 로그인 기록 - 바로 가기

Steam 계정의 로그인 시도와 IP 정보는 위 링크를 통해 조회할 수 있으며, 장기간 사용하지 않았거나
본인이 아닌 계정 접속 기록이 확인될 경우 계정 도용 피해가 발생한 것으로 예상되는데요.

배틀그라운드에서는 계정 도용으로 비정상적인 패턴이 발생하여 계정 이용 제한 조치가 진행된 경우
계정당 1회에 한하여 복구 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

계정 도용 복구 양식을 작성하여 <PUBG Support>로 문의를 접수해 주시면
정확한 데이터를 기준으로 계정 도용 여부를 조사하고, 도용 피해가 확인될 경우
1회에 한해 순차적으로 이용 제한 해제의 서비스를 제공해 드릴 예정입니다

아래 안내해 드리는 내용을 확인하신 후 <PUBG Support>로 문의 접수를 부탁드립니다.

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#PUBG Support [문의 등록] - 바로 가기

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필요 접수 양식 : 문의 제목 / 동의 여부 / Steam 프로필 주소 / Steam Guard 모바일 인증기 가입 인증 스크린샷

1. 문의 제목: [계정도용 복구 신청] '플레이어님의 배틀그라운드 캐릭터 이름'
예) [계정 도용 복구 신청] PUBG
※ 캐릭터 명 기억이 나지 않으실 경우 공란으로 비워 두셔도 됩니다.

2. 플레이어님께서는 계정당 1회만 진행되는 계정 도용 피해 복구에 동의하십니까? (예 / 아니오)
 ※ 동의를 하지 않으시면 도움을 드리기 어렵습니다.
 ※ 동의 여부는 별도의 서류 첨부가 아닌, 문의 내 텍스트로 기재해주셔야 합니다.

3. 플레이어님의 Steam 프로필 주소를 기재해 주세요.
 예) https://steamcommunity.com/profiles/12345789/
 예) https://steamcommunity.com/id/스팀 ID/
 ※ 프로필 주소는 Steam 계정과 배틀그라운드 캐릭터 일치 여부를 확인하는 데 사용됩니다.

■ Steam 프로필 주소 URL 확인 방법
 Steam 홈페이지 접속 후 로그인 ▶ 바로 가기
 Steam 홈페이지 우측 상단 > '프로필 보기'
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 빨간 박스 안에 표시되는 Steam 프로필 주소 URL 복사

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 문의 내용 본문에 복사한 URL 주소를 붙여넣기 후 접수

4. Steam Guard 모바일 인증기 가입 인증 스크린샷을 첨부해 주세요
플레이어님의 소중한 계정 보호를 위해 Steam Guard 모바일 인증기를 설정하신 후,
인증기가 설정된 스크린샷을 첨부해 주세요.

☞ Steam Guard 모바일 인증기 안내
☞ Steam Guard 모바일 인증기 설정 방법

■ Steam Guard 모바일 인증기 가입 확인하기
Steam 홈페이지 접속
② 오른쪽 상단의 [로그인] → 로그인 후 아이디 클릭
③ [계정 정보] 클릭
④ [계정 보안] 탭의 상태가 확인되도록 해당 화면을 전체화면으로 캡처하여 문의에 첨부

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  반드시 위의 화면이 보이는 상태의 전체화면으로 캡처해 주셔야 합니다.
 전체화면이 아닌 부분 스크린샷으로 첨부해 주실 경우 접수가 불가능합니다.
 예시)

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계정 도용 복구 양식 접수과 관련된 자세한 방법은 아래 이미지를 참고 부탁드립니다.

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10명 중 6명이 도움이 되었다고 했습니다.
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