게임 진행 중 빈번한 종료(크래쉬) 현상이 발생합니다.

게임 이용 중 발생되는 `비정상적인 종료 현상`은 서비스 상황 및 네트워크 환경, PC 사양 등,
다양한 원인으로 발생될 수 있습니다.

이 비정상적인 종료(크래쉬) 현상 발생에 대한 명확한 원인 확인 및 문제의 수정을 위해서는
종료 발생 시 고객님의 PC에 남게되는 [덤프 파일]이 큰 도움이 됩니다. 

이에 본인의 PC에서 빈번한 종료 현상이 발생될 경우, 아래의 안내에 따라 [덤프 파일]을 생성 후
PUBG Support로 전해주시면, 문제의 원인 파악과 수정을 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.

☞ PUBG Support [문의 등록] - 바로 가기

 

덤프 파일 생성 방법

· 윈도우 바탕화면에서 Ctrl+Alt+Delete` 키를 누른 후 작업관리자`를 클릭해주세요.

· `서비스`탭을 선택 후, - `BEService`를 우클릭 `중지(T)`를 클릭해주세요.


· `프로세스` 탭을 선택 후 - '덤프 파일 만들기'를 클릭해주세요.


· 잠시 기다려주시면 `덤프 생성 중`이라는 팝업창이 뜹니다.


· `파일 위치`에서 확인 가능한 `덤프 파일`을 PUBG Support로 전해주세요.


대용량 파일 공유 방법(구글 드라이브 예시)
· 구글 드라이브로 접속 후, 로그인해주세요. https://drive.google.com/

· `새로 만들기’ > `파일 업로드`를 클릭 후 생성된 `덤프 파일`을 업로드해주세요.



· 업로드된 `덤프 파일’을 우클릭 후, `공유 가능한 링크 가져오기`를 클릭해주세요.


· 확인된 공유 링크를 문의에 첨부해주세요.

 

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