게임 진행 중 빈번한 종료(크래쉬) 현상이 발생합니다.

게임 이용 중 발생되는 `비정상적인 종료 현상`은 서비스 상황 및 네트워크 환경, PC 사양 등,
다양한 원인으로 발생될 수 있습니다.

이 비정상적인 종료(크래쉬) 현상 발생에 대한 명확한 원인 확인 및 문제의 수정을 위해서는
종료 발생 시 고객님의 PC에 남게되는 [덤프 파일]이 큰 도움이 됩니다. 

 

이에 본인의 PC에서 빈번한 종료 현상이 발생될 경우, 아래의 안내에 따라 [덤프 파일]을 생성 후
PUBG Support로 전해주시면, 문제의 원인 파악과 수정을 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.

 

☞ PUBG Support [문의 등록] - 바로 가기

 

# 덤프 파일 경로 확인

 

· 덤프 파일 경로: C:\Users\★윈도우 사용자 명★\AppData\Local\TslGame\Saved\Crashes

 

1. 내 PC의 로컬디스크 (C:) 이동

 

2. 사용자 파일의 ★윈도우 사용자 명★ 이동

 

3. 숨김 항목 파일 기능 해제 후, AppData 파일 이동

※ 꼭 숨김 항목 파일 기능을 해제해야 폴더를 확인하실 수 있습니다.

 

4. Local 파일 → TslGame 파일 → Saved 파일 이동

 

5. Saved 위치`에서 확인 가능한 `Crashes` 파일을 그대로 압축하여 PUBG Support로 전해주세요.

대용량 파일 공유 방법(구글 드라이브 예시)


1. 구글 드라이브로 접속 후, 로그인해주세요. https://drive.google.com/

2. `새로 만들기’ > `파일 업로드`를 클릭 후 생성된 `덤프 파일`을 업로드해주세요.



3. 업로드된 `덤프 파일’을 우클릭 후, `공유 가능한 링크 가져오기`를 클릭해주세요.


4. 확인된 공유 링크를 문의에 첨부해주세요.

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