해킹된 계정 복구 방법

계정 도용 피해를 입으셨다면 아래 안내해 드리는 내용을 확인 부탁 드립니다.

  • [내 계정이 도난 또는 해킹됐습니다]

1단계. 자체 점검
1) 본인의 컴퓨터를 점검합니다. 바이러스 및 스파이웨어 검사를 진행합니다.
2) 본인의 이메일 비밀번호를 변경합니다.

2단계. Steam Support에 지원 요청
1) Steam Support에 본인 계정의 확인 및 복구를 요청합니다.
2) 다음 정보를 제공합니다.
: 소유권 증명(결제 정보)
: 제공 가능한 Steam 계정 로그인 이름
: 계정에 사용됐던 제공 가능한 이메일 주소

  • [해킹으로 인해 내 계정이 제재를 받았습니다]

PUBG Support에 지원 요청
- PUBG Support 방문 > 챗봇 열기("Contact Us" 옆 말풍선)
1. 적합한 카테고리 선택: 해킹된 계정
2. 본인의 계정 정보 입력 (게임상의 닉네임, Steam ID 등)
3. 해킹된 계정 복구가 일회성 서비스임에 동의
4. 모바일용 Steam Guard를 설치했음을 증명하는 스크린샷 첨부

계정 도용 복구 양식 접수과 관련된 자세한 방법은 아래 이미지를 참고 부탁드립니다.

image_kr.png

참고 사항:
: '해킹'된 것으로 확인된 계정에 대해서만 제재 해제가 가능합니다.
: 확인 절차 및 그에 따른 제재 해제 작업에 10 영업일이 소요됩니다.
: 현재 '해킹된 계정' 관련 문의는 챗봇을 통해서만 처리됩니다.

챗봇 열기

 

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