若您的账号被盗用,烦请确认以下指引。
【我的账号被盗用了】
第一阶段:自主检验
1) 检验自己的电脑,搜索病毒软件和间谍软件。
2) 修改自己的邮件密码。
第二阶段:向Steam Support提出支援需求
1) 向Steam Support提出确认并修复自己账号的需求。
2) 提供以下信息
:证明所有权(支付信息)
:可以提供的Steam账号登录名
:使用在账号内的,可提供的邮址
【因被盗用,自己的账号被封闭】
向PUBG Support提出支援需求
- 访问PUBG Support > 打开Chatbot(“Contact Us”旁边的对话框)
1. 选择符合自己情况的栏目:账号盗用
2. 输入自己的账号信息(游戏内匿名,Steam ID等)
3. 同意修复被盗用的账号是一次性服务
4. 添付证明配置手游用Steam Guard的截图
关于账号盗用修复样式的具体申请方法,烦请参考以下图像。
参考项目
:封禁申诉的审核处理工作一般需要10个工作日左右,具体请以申诉审核人员回复结果为准。
:目前,只能通过Chatbot收取账号盗用相关的咨询。
启动Chatbot