本日はどのようなご用件でしょうか？

KRAFTON IDを連携していただきありがとうございます。以下の手順でSteam IDとKRAFTON IDを紐付けしてください。

1. https://accounts.krafton.com/login にアクセスします。
2. 連携させたいKRAFTONのアカウントでログインする。
3. 「リンクされたアカウント」セクションの一番上に"Steam"があります。
4. "今すぐリンク "をクリックします。

5. Steamのサイトが表示されます。正しいSteamアカウントが表示されていることを再度確認し、「サインイン」をクリックしてください。

表示されたSteamアカウントが正しくない場合は、「あなたではありませんか」をクリックし、正しいアカウントでサインインしてください。

6. 「許可」をクリックし、KRAFTONをSteamアカウントにリンクさせます。

7. 完了です。KRAFTON IDのページに戻り、アカウントのリンクが成功したことを示す確認画面が表示されます。

次に、SteamからKRAFTON IDのリンクを解除する方法です。以下の手順で行ってください。

1. https://accounts.krafton.com/login にアクセスします
2. 問題のKRAFTONアカウントを使用してログインします。
3. 「リンクされたアカウント」セクションの上部に「Steam」が表示されます。
4. 「リンク解除」をクリック
5. 利用規約を読みます。
6. 「リンク解除」をもう一度クリックして確認します。

※KRAFTON IDの削除、メールアドレス、パスワードの変更方法

KRAFTON ID にログインできる場合は、 https://accounts.krafton.com から KRAFTON ID の削除 / メールアドレスまたはパスワードの変更を行うことができます。

• https://accounts.krafton.com にログイン > [個人情報] (左側のメニュー) を選択 > [メールアドレスの変更]、[パスワードの変更]、または [アカウントの削除] をクリックします。

アカウントが侵害され、復旧をご希望でしょうか？以下の手順でアカウントを復旧してください。

[私のアカウントが盗難または乗っ取られました]

ステップ1 セルフリカバリ
1) コンピュータのスキャン：ウイルスやスパイウェアのスキャナーを実行する
2) メールのパスワードを変更する

ステップ2. Steamサポートに連絡
1）Steamサポートに訴え、アカウントの確認と復旧を依頼する
2) 次の情報を提供する
: 所有者であることを証明するもの（支払い情報）
: 可能な限りのSteamアカウントログイン名
: アカウントで使用されている可能性のある電子メールアドレス

[乗っ取りによりアカウントがBANされました]

PUBGサポートにお問い合わせください。
- PUBGサポート support.pubg.com > チャットボットを開く（「お問い合わせ」横の吹き出し）。
1. 正しいカテゴリーを選択します。ハイジャック
2. アカウント情報（IGN、Steam IDなど）を入力してください。
3. ハッキングされたアカウントの復旧は1回限りのサービスであることに同意する。
4. Mobile Steam Guardをインストールしていることを証明するスクリーンショットを添付してください。

注意点：
: 「侵害」であることが確認されたアカウントのみ、BANを解除することができます。
: 検証および今後のBAN解除には最大で10営業日かかります。
: 現在、「ハッキングされたアカウント」関連のお問い合わせは、すべてチャットボット経由でのみ対応しています。

最低限のハードウェア要件を確認してください。[here]

PCとルーターの再起動

STEAMの起動オプションを削除
早い段階でのアクセス時には、プレイヤーからパフォーマンスを向上させるためにあらゆる種類のSteam起動コマンドを推奨されていました。これらをすべて削除して、問題の原因にならないようにすることをお勧めします。
1. Steamライブラリに移動します。
2. PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDSを右クリックし、プロパティを選択します。
3. 起動オプションの設定をクリックします。
4. 入力ボックスからすべてのテキストを削除し、OKを押します。

ゲームファイルの整合性を検証する
ファイルが破損したり、誤って削除されたり、とつぜん消えたりすることがありますが、ファイルをチェックして、必要に応じてファイルを交換します。
1. Steam ライブラリに移動します。
2. PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDSを右クリックし、プロパティを選択します。
3. ローカルファイル]タブをクリックし、[ゲームファイルの整合性の検証]をクリックします。

ウィンドウズの更新
Windowsのアップデートには、PUBGが正常に動作するために必要なバックエンドサービスのホストが含まれている。Windowsを最新の状態に保つことは、以前のバージョンで見つかったセキュリティ上の問題から身を守ることにもなるので、一般的には良いアイデアと言えるだろう。
1. Windowsキー+Rを押す
2. Windows 10 ユーザーの場合は ms-settings:windowsupdate と入力し、古い Windows インストールの場合は wuapp.exe と入力して Enter または OK を押します。
3. アップデートのチェックをクリックします。
4. アップデートが完了するまで待機し、コンピュータを再起動します。

グラフィックドライバの更新
グラフィックスドライバが破損したり、古くなったりすると、あらゆる種類の問題を引き起こす可能性があります。
- お使いのドライバが最新バージョンであることを確認してください。インストールされている場合は、GeForce Experience を使用して自動的にドライバをチェックして更新することもできますし、http://www.geforce.com/drivers にアクセスして手動で更新することもできます。
- AMD: AMD のウェブサイトにアクセスして自動検出するか、手動でドライバを選択してください。 https://support.amd.com/en-us/download
また、問題の原因となっているドライバを削除するには、ドライバを完全にアンインストールしてクリーンに再インストールすることが有益な場合があります。このためには、Display Driver Uninstallerを使用することをお勧めします。説明とアプリケーションはこちらで確認ください。

クリーンなインストールを完了します。
ファイルが破損していたり、許可が正しく設定されていなかったり、ゲームの特定の部分が正しくインストールされていないなどの問題が発生することがあります。 この問題を解決するには、PUBGと関連ファイルを完全にアンインストールする必要があります。
- PUBGのアンインストール
1. Steam ライブラリに移動します。
2. PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDSを右クリックし、アンインストールを選択します。
3. 確認を求めるウィンドウが表示されますので、「削除」をクリックします。
- 関連ファイルの削除
1. Windowsキー+Rを押します。
2. 2. %localappdata% と入力して、Enter キーを押すか、OK を押します。
3. 3. TslGame フォルダを削除します。
4. Program Files (x86)\Common Files\BattlEye を探して、BEService_pubg.exeを削除します。
5. Program Files (x86)\Steam\steamapps\common を探して、PUBGフォルダーを削除します。
6. Steamで「設定」>「ダウンロード」を選択し、「CLEAR DOWNLOAD CACHE」をクリックします。
7. スチームを再起動
- PUBGの再インストール

ハードウェアのオーバークロックを無効にする
ハードウェア（CPU、RAM、GPU）をオーバークロックすることはゲーム内のパフォーマンスに有益ですが、メーカーの推奨設定外でハードウェアを実行すると、メモリやファイルの破損など、複数の異なる問題を引き起こす可能性があるため、トラブルシューティングのためには（システムBIOSを通じて）削除する必要があります。
[Steamクライアントのトラブルシューティング]

フルスクリーン最適化を無効にします。
1. このディレクトリに移動します。Steam: SteamsteamappscommonPUBG\TslGame\BinariesWin64
2. TslGame.exeを選択し、右クリックしてプロパティを選択します。
3. 比較可能性タブをクリックして、フルスクリーン最適化を無効にするをクリックします。
4. 適用してOK。

PUBGサポート
必要なトラブルシューティング技術をすべて試しても問題が解決しない場合は、ここにあるサポートチケットを開いてください: https://support.pubg.com/hc/ja/requests/new, 次に、以下のテンプレートを提供してください。

- 表示された日付
(この問題が始まったのはいつ頃でしょうか)
- 問題の全容を説明
(この情報はできるだけ具体的に記載してください。情報が具体的でなかったり、正確でなかったりすると、トラブルシューティングが長引く可能性があります。)
- エラーメッセージの詳細
(エラーメッセージが表示された場合は、その内容をお知らせください)
- Dxdiag情報
(Windows キー + R を押して、検索プロンプトに dxdiag と入力し、「すべての情報を保存」をクリックしてデスクトップに保存し、サポートのために添付ファイルとしてアップロードします)。
- クラッシュダンプファイル
(検索プロンプトでWindowsキー+R を押して、%localappdata%TslGame\Saved\Crashes と入力してください。最新のクラッシュファイルを右クリックし、ファイルをZIPしてPUBGサポートチケットの添付ファイルとして追加してください。)
"

"現在のサーバの状態を確認してください
https://twitter.com/PUBG_Support

管理者としてPUBGを実行する
- タスクマネージャを使用してSteamを強制的に閉じ、再起動します。
- PUBGのSteam起動オプションをすべて削除します（ある場合）。
- PUBGのインストールディレクトリに移動します。
- デフォルトのインストール場所 C:Program Files (x86)C:IllustratorS\\Steamamepscommon\PUBG\TslGameBinaries\Win64
- TsIGame.exeを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

コンピュータとルーターの再起動

ワイヤード接続へのスイッチ
ワイヤレス接続は、環境干渉を受けやすく（Pingやパケットロスの増加を引き起こす可能性があります）、トラブルシューティングが難しくなる可能性があります。これらの問題を軽減するために、有線接続に切り替えることをお勧めします。

ウィンドウズを更新する
1. 左下隅のスタートボタンをクリックして、Windows Updateを開きます。検索ボックスに「更新」と入力し、結果の一覧で「Windows Update」または「更新のチェック」をクリックします。
2. アップデートのチェック」ボタンをクリックして、Windowsがコンピュータの最新のアップデートを探している間、待機します。

クリーンなインストールを完了します。
ファイルが破損していたり、パーミッションが正しく設定されていなかったり、ゲームの特定の部分が正しくインストールされていないなどの問題が発生することがあります。この問題を解決するには、PUBGと関連ファイルを完全にアンインストールする必要があります。
1. PUBGのアンインストール
2. Steam ライブラリに移動します。
3. PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDSを右クリックし、アンインストールを選択します。
4. 確認を求めるウィンドウがポップアップしますので、「削除」をクリックしてください。
5. 関連ファイルの削除
6. Windowsキー+Rを押します。
7. %localappdata% と入力して、Enter キーを押すか、OK を押します。
8. TslGame フォルダを削除します。
9. Program Files (x86)\Common Files\BattlEye をさがして、ファイル名 BEService_pubg.exe を削除します。
10. スチームを介してゲームを再度インストールします。

ポート転送が可能
ルーターは時々、プログラムやゲームが正しく動作するために必要な受信トラフィックをブロックします。
ポートフォワーディングを使用すると、ゲームが使用する特定のポートに対して例外を追加することができ、これによりゲームはルーターからの中断なしにデータを送受信することができます。

フラッシュDNS
1. Windowsキーを押して、検索バーに "CMD "と入力します。
2. コマンドプロンプトのショートカットを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. コマンドプロンプトで ipconfig /release と入力します。
4. [Enter]を押します。
5. ipconfig /renew と入力します。
6. [Enter]を押します。
7. ipconfig /flushdns と入力します。
8. Enterキーを押します。
9. ゲームを再起動して接続をテストする

追加のトラブルシューティング手順
1. インターネットサービスプロバイダ（ISP）のサービス状況を確認して、一時的な停止や問題が発生していないかどうかを確認します。
2. ルータのファームウェアが最新の状態になっていることを確認します (製品によって異なります。モデルの説明書を参照してください)
3. ルーターまたはシステム設定で UPnP (ユニバーサルプラグアンドプレイ) を有効または無効にします。
4. VPNなどのサードパーティ製のネットワーキングソフトウェアを無効にします。
5. ルータのファイアウォールを無効にする (推奨しない) - ルータの説明書を参照してください。
6. モバイルテザリングなどの代替接続を使用してテストします。
7. ネットワークアダプタドライバの更新

PUBGサポート
必要なトラブルシューティング技術をすべて試しても問題が解決しない場合は、ここにあるサポートチケットを開いてください: https://support.pubg.com/hc/ja/requests/new, 次に、以下のテンプレートを提供してください。

- 表示された日付
(この問題が始まったのはいつ頃でしょうか)
- 問題の全容を説明
(この情報はできるだけ具体的に記載してください。情報が具体的でなかったり、正確でなかったりすると、トラブルシューティングが長引く可能性があります。)
- エラーメッセージの詳細
(エラーメッセージが表示された場合は、その内容をお知らせください - 例：接続のタイムアウト 1.2.3.4)
- どの国からプレイしていますか？
- 通常はどの地域に接続されていますか？
- 問題が発生した時のサーバーIDまたはマッチIDを教えてください。
- あなたのISPプロバイダーは何ですか? "

PUBGをプレイするために必要な動作環境は以下の通りです。

■必要環境(最低条件)

・OS：64ビットWindows 7、Windows 8.1、Windows 10

・プロセッサー：Intel Core i3 - 4340 / AMD FX - 6300

・メモリ：6 GB RAM

・グラフィックス：nVidia GeForce GTX 660 2GB / AMD Radeon HD 7850 2GB

・DirectX：バージョン11 ・ネットワーク：ブロードバンドインターネット接続

・ストレージ：30 GBの空き容量

以下の内容をお試しください。

・管理者権限を持つアカウントで再インストールをお試しください。

・ご利用のセキュリティソフトの除外設定に「BattlEye」のファイルを登録し、 監視対象から除外するようご設定ください。

BattlEyeの実行ファイルの格納場所は以下となります。

C:\Users\ユーザー名\PUBG\TslGame\Binaries\Win64\BattlEye フォルダ内にある「BEService_x64.exe」

※環境によって格納場所は異なる場合がございます。

※ご利用の環境やセキュリティソフトによって手順が異なることから、 詳細な手順については各セキュリティソフトの除外設定方法をご確認ください。

「TslGame_BE.exe」ファイルでエラーメッセージが表示される場合

(1)インストールされた場所から「TslGame_BE.exe」ファイルを右クリック、管理者権限で実行

（ex C:\Users\ユーザー名\PUBG\TslGame\Binaries\Win64\BattlEye）

(2)一度ゲームが起動されたら、終了しプレイヤーからPUBG DMMを起動

※上記方法で解決されない方は、管理者権限を持つアカウントで再インストールをお試しください。

・お客様のご利用のセキュリティソフトの監視対象から、
　「BattlEye」を除外するようご設定ください

BattlEyeの格納場所は以下となります。
(1)、(2)両方とも設定してください。

(1)
C:\Users\ユーザー名\PUBG\TslGame\Binaries\Win64\BattlEye
フォルダ内にある「BEService_x64.exe」

(2)
C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye

※お客様の環境によって格納場所は異なる場合がございます。

※ご利用の環境やセキュリティソフトによって手順が異なることから、
詳細な手順については各セキュリティソフトの除外設定方法をご確認ください。

PUBGの最小要件は以下に記載しました:

OS: 64-bit Windows 7, Windows 8.1, Windows 10
CPU: Intel i5-4430 / AMD FX-6300
Memory: 8 GB RAM
GPU: NVIDIA GeForce GTX 960 2GB / AMD Radeon R7 370 2GB
Direct X: 11.0
Network: ブロードバンドインターネットコネクション
Storage: 33 GBの空き容量

最小要件につきまして、PUBGをプレイするうえで最低限の条件でございますので、スムーズなゲームプレイにならない場合がございます。

PUBGの推奨要件は以下に記載しました:

OS: 64-bit Windows 7, Windows 8.1, Windows 10
CPU: Intel i5-6600K / AMD Ryzen 5 1600
Memory: 16 GB RAM
GPU: NVIDIA GeForce GTX 1060 3GB / AMD Radeon RX 580 4GB
Direct X: 11.0
Network: ブロードバンドインターネットコネクション
Storage: 33 GBの空き容量

推奨される競合要件は、ほとんどの状況でPUBGを144fpsで実行することです。 PUBGの推奨される競合要件は次のとおりです。

OS: 64-bit Windows 7, Windows 8.1, Windows 10
CPU: i9-9900K 3.6GHz, 32GB / AMD Ryzen 7 3800X
Memory: 32 GB RAM
GPU: NVIDIA GeForce RTX 2060 Super / AMD Radeon RX 5700
Direct: 11.0
Network: ブロードバンドインターネットコネクション
Storage: 33 GBの空き容量

高fpsで実行し、高リフレッシュモニターで使用するには、競争仕様の要件が推奨されます。

ランクモードのペナルティを更新して、チームが完全に一致団結しなかった場合に一定の安全な時間を確保できるようにしました。以下にシステムの詳細とその仕組みをご紹介します。

リーバーペナルティは、生存状態のプレイヤーが離陸後5分以内に離陸した場合には免除されるはずです。

(1) チームメイトを見つけるためにマッチメイキングを選択し、かつ
(2) 不完全なチーム（ランクモードでは4人以下のチーム）で離陸し、かつ
(3) 飛行機が出発する前に、そのプレイヤーのプリメイドチーム（予め作られたチーム）のメンバーがその試合から退場していない場合。
プレイヤーが試合から離れることによってリーバーペナルティが免除される資格を得た場合、その試合はそのプレイヤーにとって競技的に無効であるとみなされます。これは、以下のことを意味します。

- キャリアページには何も記録されません。
- 該当となるプレイヤーのRPに変更はないです。
- マッチメイキングのペナルティは発生しません。
- プレイヤーには、通常通りに獲得していたパスXPとBPが付与されます。

こちらのシステムは、プレイヤーと仲間のプレイヤーをどのように接するかに応じて、0から5までのレピュテーションレベル（評判レベル）を割り当てます。プレイヤーのレピュテーションレベルはチームファインダーに表示され、グループを検索している別のプレイヤーに検索で表示されたプレイヤーがどのようなチームメイトになるかのアイデアを与えます。プレイヤーのレピュテーションレベルは、プレイヤーが不適切な行動その他に破壊的な行動を示していない限り、ゲームをプレイするごとにプレイヤーのレピュテーションレベルは自然に増加します。

- レピュテーションレベルは、チームファインダーとチームメンバーリストでプレイヤーの名前の横に表示されます。
- レピュテーションレベルは、認識されたプレイヤーの行動を示しています。該当となるプレイヤーはフレンドリーであるかまたは不快なプレイヤーでしょうか？もちろん前者であると良いですね。
- レピュテーションレベルは0から5まであり、合計6つのレベルがあります。

レピュテーションレベルは以下の要因に影響されます。

- プレイヤーのレピュテーションレベルは、通常/ランク戦のバトルロイヤルマッチの通常のゲームプレイで自然に上昇します。
- 試合から何度も離脱して復帰できなかった場合、レピュテーションレベルが低下することがあります。
- プレイヤーのレピュテーションレベルは、ゲームプレイの妨害、暴言、チームキルなどの悪質な行為で報告された場合や、利用規約に違反して出入り禁止になった場合に減少することがあります。
- チートの使用を疑われて報告されても、レピュテーションレベルには影響しません。

最高速度150km/hのビンテージスポーツカーで、バイクに次ぐ（陸上での）スピードを誇ります。

- 定員：2名（運転席、助手席）
- 最高速度：150km/h
- エランゲル、ミラマー、サノックでのみ出現します。

はい。サービスが開始した初期段階より、プレイヤースキルに応じたマッチメイキングシステムが導入されています。

カスタムゲームとは、プレーヤーが独自のゲームパラメータ（武器のスポーン率、天候、チームサイズなど）を決めることができるモードです。

本システムが上手く活躍した際には、カスタム機能の範囲拡大を予定しています。

最大100人のプレーヤーが同時参加することができます。

Warモードは、8名のスクアッドを３チームで構成し、エランゲルの領地を競います。
200ポイントに先に達したスクアッドが勝利します。
リスポーンも可能となっています。

イベント期間
開始：4月12日、19:00 PDT / 4月13日、4:00 CEST / 4月13日、11:00 KST
終了：4月15日、19:00 PDT / 4月16日、4:00 CEST / 4月16日、11;00 KST

詳しい詳細は以下のURLをご確認ください。
https://steamcommunity.com/games/578080/announcements/detail/3229520292611743068

残念ながら、必ずしも全アイテムが無料というわけではございません。

備考ですが、無料アイテムを配布すると宣伝しているサイトや広告にご留意お願い申し上げます。

注意点として、私たちはプレイヤー様方にパスワードをお尋ねいたしません。当該情報につきまして、プレイヤー様のみ把握しなければならない情報です。

Steamガードを追加してアカウントのセキュリティを強化してください。ほんのわずかなことでも違います！

[Steamガードの設定方法]

疑わしい点がある場合は、チケットをお送りください。公式プロモーション等に関する詳細をお知らせできます。

ゲーム内のバグ修正や技術的な問題解決のため、有意義なご報告をいただき誠にありがとうございます。

また、皆様からの貴重なご意見は、コンテンツ制作やゲーム体験の向上に役立っています。皆様の応援とサポートに感謝いたします。

そこで、2022年11月より、フィードバックやレポートをお寄せいただいたプレイヤーの皆様に、感謝の気持ちを込めてささやかなプレゼントをご用意いたしました。

【資格・条件】
- ゲーム内のバグ修正やその他の問題解決に役立つ有意義な情報が記載されたチケット
- ゲームの改善に役立つ内容が記載されているチケット
- 健全なゲーム環境の維持に反する違法なプログラム売買サイトを報告するチケット

【報酬・お礼】
- 1アカウントにつき500Gコイン

【注意事項】
- チケットは必ず公式サポートページより作成してください。
- 複数のチケットを選択した場合、1つのチケットとして扱われます。
- 提供されたアカウント情報が正確でない場合、報酬の対象から除外されます。
- アカウント情報が変更や停止等された場合は報酬の対象から除外されます。

私たちは、チームキルやチートプログラムの使用などによって、不公平なゲーム環境を作っているすべてのユーザーを排除することに重点を置いています。ゲーム内報告システムは、不正ユーザーを報告するための最良のオプションです。報告は、即座にアンチチートに転送されます。 容疑者に対して何らかの措置が取られた場合は、ゲーム内で通知されます。

チャットボットを介してPUBGサポートに連絡し、不適切な動作を報告することもできます。

-PUBGサポートsupport.pubg.comにアクセス>チャットボットを開きます（[お問い合わせ]の横の吹き出し）。

1.正しいカテゴリを選択します：報告
2.プラットフォームを選択します：Steam
3.疑わしいプレーヤーのニックネームを入力します
3.説明には、発見された日付、違反の種類（Aimbot、ESP、Wallhackなど）およびその他の情報を入力してください。
*不正行為がキャプチャされた場所にビデオまたはスクリーンショットを添付していただければ幸いです。

購入したアイテムを後悔し、返品したいですか？返金をご希望される場合は、こちらをご覧ください。

ゲーム内ショップで購入された商品は、基本的に返金の対象となります。ただし、返金期間内かつ未使用の場合に限ります。

[ゲーム内コンテンツ ]
過去14日以内に購入された未使用のゲーム内コンテンツ（武器スキン、衣装/コスチュームなど）のみが払い戻しの対象となります。ゲーム内コンテンツは、開封または装備された時点で使用済みとみなされます。

以下の払い戻しはできません。

• 装備された武器スキン
• 開封済みの衣装セット
• 装備されたコスチューム
• 返金不可の商品（サバイバーパスなど）
• 「ボーナスG-COIN」による購入（「ボーナスG-COIN」とは、ゲーム内イベントで獲得できるG-COINのことです。）

*購入された商品が返金対象となる場合は、<PUBGサポート>にご連絡ください。

[ゲーム内通貨]
G-COINの払い戻しは、G-COINが使用されていない場合に限り、取引後7日間可能です。購入キャンセルについては、＜PUBGサポート＞にご連絡ください。キャンセル後、資金はSteam Walletの資金として返却されます。

購入キャンセル時に可能な制限については、行動規範→10.購入キャンセルについてでご確認ください。G-COINキャッシュ運用ポリシー https://asia.battlegrounds.pubg.com/ja/

ご注意ください :
KRAFTONはゲーム外で購入された商品の返金には応じられません。Steam、Xsolla、サードパーティーの購入については、それぞれのサポートにお問い合わせください。