문의 등록

시간 절약을 위해 겪고 계신 문제에 대한 정보를 최대한 많이 기입해 주세요. (스크린샷을 첨부해 주시면 도움이 됩니다.)

Steam ID는 스팀 계정의 17자리로 구성되어 있는 고유번호입니다.

PUBG 게임 내 닉네임을 정확히 입력해주세요.

SMS 인증 관련 문제 발생 시, 연동하신(혹은 연동 예정인) SMS 인증 정보를 제공해주시면 정확하고 신속한 문제 해결에 도움이 됩니다.

문의 사항을 자세하게 알려주시면 담당자가 확인 후 빠르게 답변 드리겠습니다. (자세한 증상, 사양 정보, 해당 스크린샷, 영상 정보 등) 개인정보 보호를 위해 문의 시 주민등록번호 등의 개인정보는 제외하고 등록 바랍니다.

(주)크래프톤(이하 “회사”라 함)은 다음과 같이 개인정보를 수집 및 이용합니다. i) 수집하는 개인정보의 항목: 이메일 주소, 주사용 언어, Steam ID, 게임 캐릭터명, 문의 및 상담 내용(문의 유형에 따라 귀하께서 직접 추가 입력한 정보((예시) 신고 대상 캐릭터명, 구매 정보, SMS 인증 정보) 및 업로드한 첨부파일에 포함된 정보 일체 포함) ※ 고객지원 서비스 제공 과정에서 이용 기록(방문 일시(접속기록), IP주소), 주사용언어가 생성, 수집될 수 있습니다. ii) 개인정보의 수집 및 이용목적: 고객지원 서비스 제공 iii) 개인정보의 보유 및 이용기간: ““문의접수일로부터 3년 (법령에 특별한 규정이 있는 경우 관련 법령에 의하며, 부정이용기록의 경우 발생일자로부터 5년)”” iv) 귀하는 위와 같은 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 동의하지 않을 경우 고객지원 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

파일 추가 또는 파일을 여기로 드래그