자주 묻는 질문

• 해킹된 계정 복구 방법

  계정 도용 피해를 입으셨다면 아래 안내해 드리는 내용을 확인 부탁 드립니다. [내 계정이 도난 또는 해킹됐습니다] 1단계. 자체 점검1...

• 본인 고유의 Steam ID 찾기

  본인의 Steam ID를 찾기 어려우신가요? 걱정하지 마세요! 아래 절차를 한 단계씩 진행하시면 본인 고유의 Steam ID를 찾을 수 있...

• 개인정보 처리방침을 확인하고 싶어요.

  (주)크래프톤은 유저분들의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 하고 있습니다. 개인정보 처리방침은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니...

• 모바일 스팀 가드 설정은 어떻게 하나요?

  계정 보호 및 Steam 장터를 이용하기 위해서는 모바일 인증기를 반드시 설치하셔야 합니다.모바일 스팀 가드 인증기 설치 방법은 아래와 같...

• 챗봇 - 신규 고객지원 채널

  이제 새롭게 추가된 챗봇 기능을 통해서도 PUBG Support를 만나보실 수 있습니다. 챗봇은 보다 신속한 답변 제공과 문제해결을 위해 ...

• 'Failed to initialize BattlEye Service: Driver Load Error (577)' 오류가 발생합니다.

  'Failed to initialize BattlEye Service: Driver Load Error (577)' 현상은 윈도우 보안 ...

• 게임 진행 중 빈번한 종료(크래쉬) 현상이 발생합니다.

  게임 이용 중 발생되는 `비정상적인 종료 현상`은 서비스 상황 및 네트워크 환경, PC 사양 등, 다양한 원인으로 발생될 수 있습니다.이 ...

• `BattlEye : Corrupted Data 6.1.3- 454021` 오류 메시지와 함께 게임이 종료됩니다.

  본 메시지는 '불법 프로그램 사용' 과 'PAK 파일 변조'가 확인될 경우 출력되는 메시지로 플레이어님께서 직접 불법 프로그램을 설치 /...

• 신규 Anti-cheat 솔루션의 영향으로 게임이 실행되지 않아요.

  신규 Anti-cheat 솔루션은 배틀그라운드 외 비인가 불법 프로그램 및 게임에 영향을 줄 수 있는프로그램의 이용을 예방하기 위하여 적용...

• 배틀그라운드 실행, 또는 플레이 중 비정상 종료가 발생합니다.

  비정상 종료 현상은 서비스 상황 및 네트워크 환경, PC 사양 등, 다양한 원인으로 발생될 수 있습니다. 이에 해당 현상을 완화하는 방법을...

• tslgame.exe 에러 메시지 별 해결 방안

  1. TslGame.exe - Application Error 에러메시지  해당 현상은 배틀그라운드 실행 중 메모리 부족으로 발생할 수 있...

• failed to initalize steam 오류가 발생합니다.

  해당 현상은 배틀그라운드가 정상적으로 설치되지 않았을 때 발생할 수 있습니다.아래에 완화 방안을 안내해드리니 참고 부탁드립니다.1) 배틀그...

• 'Starting battleye service....' 오류가 발생합니다.

  Starting battleye service....' 현상은 Battleye의 일시적인 오류,또는 배틀그라운드 파일의 손상으로 발생할 수...

• 배틀그라운드 최소 사양 / 권장 사양 / 최적 사양을 알고싶어요.

  배틀그라운드를 이용하시는데 요구되는 사양을 아래와 같이 안내드립니다.PUBG의 [최소 사양]은 아래와 같습니다.[최소 사양] 운영체제: ...

• [패치노트#17.2] 기타 업데이트 항목

  ■ 사용자 지정 매치 * 이제 친구들과 함께 입장이 가능한 훈련장 개설이 가능합니다.　- 지원 모드: 솔로　- 최소 필수 인원: 2　- ...

• [패치노트#17.2] 운전석 아이템 사용

    # 붕대, 에너지 드링크, 진통제, 응급 주사기가 사용 가능합니다. # 모터 글라이더나 보트를 포함한 모든 탈것의 운전석에서 사용 가...

• [패치노트#17.2] 파밍 추천

    # 소지 중인 아이템의 적절한 탄약 종류 및 장비(조끼, 헬멧, 배낭)가 눈에 띄게 빛나는 효과로 강조가 됩니다.　* 장착 중인 주무...

• [패치노트#17.2] 투척 무기 쿠킹 타이머

    많은 플레이어 여러분께서 투척 무기 사용에 상당히 소극적인 지금의 상황을 개선하고자 투척 무기 쿠킹 UI를 도입하기로 결정했습니다. ...

• [패치노트#17.2] 서바이버 패스: 갤럭시 스쿼드

  우주를 지키는 슈퍼 히어로! 갤럭시 스쿼드의 등장! 이번 신규 서바이버 패스와 함께 PUBG: BATTLEGROUNDS 뿐만 아니라 우주...

• [패치노트#17.2] 훈련장

  ■ 신규 구역: 1대1 아레나 # 1대1 아레나 이용 방법 * 아레나 외곽에 위치한 매표소 앞 간판과 상호 작용 시 1대1 매치 ...

• [패치노트#17.2] 월드

    ■ B.Duck 콜라보레이션 사녹 중앙 섬 강가의 차분한 물결 속에 둥둥 떠다니는 거대한 러버덕 만나보세요!# B.Duck은 맵 장식...

• [패치노트#17.2] 맵 서비스

  현재 배틀그라운드 맵 서비스와 관련되어 더욱 유동적인 시스템을 구현하고자 준비를 진행 중입니다. 새롭게 준비중인 개선의 방향이 명확하게 ...

• [패치노트#17.2] 무기 밸런스

  ■ 5.56mm 지정 사수 소총 (DMR) 5.56mm 탄을 사용하는 DMR의 경우 사용률과 퍼포먼스가 지표상 저희가 기대한 수준 이하인...

• [패치노트#17.2] 전술 장비 : 스포팅 스코프

    # 적 탐지 가능한 거리가 1,000m → 600m로 변경되었습니다. # 스코프 모드로 사용 시 패시브 마커(하얀색 표시)는 자동으...

• [패치노트#16.1] 기타 업데이트

  #차량 스폰 - 경쟁전 * 경쟁전 태이고 맵에서 포터가 고정적으로 스폰되는 위치들이 추가되었습니다.   #미니맵* 미라마 지형이 더욱 선명...

• [패치노트#16.1] 시즌 16 경쟁전과 시즌 15 경쟁전 보상

    #경쟁전 시즌 16 2022년 2월 16일 패치노트#16.1 라이브 서버 업데이트와 함께 새로운 경쟁전 시즌이 시작됩니다!   #경쟁...

• [패치노트#16.1] 맵 서비스

  * 일반 매치 　- 에란겔 / 미라마 / 사녹 / 카라킨 / 태이고 * 경쟁전　- 에란겔 / 미라마 / 태이고

• [패치노트#16.1] 총기 밸런스

    몇차례의 업데이트를 통해 베릴 M762 밸런스를 조정하였지만 베릴 M762은 여전히 근거리 / 중거리에서의 강력한 화력을 보여주고 있...

• G-Coin에 대한 궁금증 해소하기

  Q. G-Coin은 무엇인가요? A. PUBG 전용 화폐로, 배틀그라운드 게임 내 다양한 상품을 구매할 수 있는 재화입니다. 게임 내 상...

• PUBG 통합 계정에 플랫폼 계정 연동은 어떻게 하나요?

  1. PUBG 통합 계정을 생성해 주세요.☞ PUBG 통합 계정 생성 - 바로 가기 2. 생성한 PUBG 통합 계정으로 로그인 후, 플랫폼...

• 경쟁전 관련 궁금증 해소하기

  Q. 경쟁전은 무엇인가요? A. 경쟁전 모드는 이전 진행되었던 생존 타이틀 시스템과 달리, 경쟁전에서 플레이한 결과를 바탕으로 플레이어 개...

• 아이템을 BP로 교환하였습니다.

  배틀그라운드에서는 BP로 교환된 아이템을 계정당 1회에 한하여 복구의 도움을 드리고 있습니다. (단, Steam 장터를 통해 판매한 아이템...

• Steam 배틀그라운드를 구매했으나 “실행” 버튼이 아닌 ”대여”버튼으로 활성화되어 있습니다

  Steam 배틀그라운드를 Steam 플랫폼을 통해 정상적으로 구매하였으나 “실행” 버튼이 아닌 “대여” 버튼으로 활성화되어 있을 경우에는...

• 스팀 계정 비밀번호를 잊어버렸습니다.

  Steam 배틀그라운드는 Steam 플랫폼을 통해 이용할 수 있기 때문에 PUBG Support에서는 문의해 주신 내용에 직접적인 도움을 ...

• 스팀 계정 로그인이 되지 않습니다.

  Steam 배틀그라운드는 Steam 플랫폼을 통해 서비스를 제공하고 있기 때문에 Steam 계정과 관련된 내용은 Steam 고객 지원에서 ...

• 스팀 계정 비밀번호는 어떻게 변경하나요?

  Steam 배틀그라운드는 Steam 플랫폼을 통해 이용할 수 있기 때문에 PUBG Support에서는 문의해 주신 내용에 직접적인 도움을 ...

• 계정 도용 피해를 입었어요.

    ＃Steam 계정 최근 로그인 기록 - 바로 가기 Steam 계정의 로그인 시도와 IP 정보는 위 링크를 통해 조회할 수 있으며, 장기...

• 24시간 서비스 이용 제한이 진행되었어요.

  배틀그라운드 운영정책에 위배되는 의심 패턴이 감지되어 임시 제한 조치가 진행된 계정은 게임 접속 시 해당 메시지가 출력되며 제한 기간 중...

• 웨이 포인트(Way Point)에 대해 알려주세요.

  ■ 웨이포인트(Way Point)란 무엇인가요? - 전략적으로 이동 경로를 계획하고 커뮤니케이션 할 수 있도록 하는 웨이포인트 기능을 추...

• 인텔 아이스레이크 CPU가 탑재된 PC에서 PUBG를 실행할 경우 크래시가 발생합니다.

  현재 인텔 아이스레이크 CPU가 탑재된 PC에서 PUBG를 실행할 경우 크래시가 발생하는 현상이 있어, 이에 대한 임시 우회 방법을 안내해...

• 레벨업 티켓을 구매했지만, 레벨이 그대로입니다. 알려주세요.

  레벨업 티켓은 서바이버 패스와 다르게 소모품 아이템으로 구매를 완료하신 후 직접 사용을 하셔야만 하는데요. 정상적으로 구매를 하셨다면 게...

• '비인가 기기가 감지되어 게임이 종료됩니다.' 안내와 함께 게임이 종료됩니다.

  '비인가 기기가 감지되어 게임이 종료됩니다. 매크로 마우스 등 게임 밸런스에 영향을 줄 수 있는 비인가 보조기기는 사용이 불가능합니다.' ...