도움이
필요하신가요?

크래프톤 ID에 Steam ID를 연동하는 방법은 아래 내용을 참고해 주세요.

1. https://accounts.krafton.com/login 페이지로 접속합니다.
2. 연동을 원하는 크래프톤 ID로 로그인합니다.
3. "연동된 계정" 메뉴 클릭 후 상단의 "Steam"을 확인해 주세요.
4. “지금 연동”을 클릭합니다.

5. Steam 사이트로 연결됩니다. 연동을 원하는 Steam 계정이 맞는지 다시 한 번 확인 후 "로그인" 버튼을 클릭합니다.
화면에 보이는 Steam 계정이 잘못된 경우 "본인이 아닌가요?" 버튼을 클릭하여 올바른 계정으로 로그인해 주세요.

6. “Allow” 버튼을 클릭하여 크래프톤 ID와 Steam 계정 연동을 허가합니다.

7. 연동이 완료되었습니다! 다시 크래프톤 ID 페이지로 돌아와 연동이 성공적으로 완료되었음을 확인하실 수 있습니다.

크래프톤 ID와 Steam 연동을 해제하고 싶으신가요? 아래 내용을 참고해 주세요.

1. https://accounts.krafton.com/login 페이지로 접속합니다.
2. 연동 해제를 원하는 크래프톤 ID로 로그인합니다.
3. "연동된 계정" 메뉴 클릭 후 상단의 "Steam"을 확인해 주세요.
4. "연동 해제"를 클릭합니다.
5. 주의사항을 확인해 주세요.
6. "연동 해제"를 클릭하여 연동 해제를 완료합니다.

크래프톤 ID를 삭제하거나, 이메일/비밀번호 변경하는 법

https://accounts.krafton.com에서 크래프톤 ID로 로그인하시면, 크래프톤 ID 삭제와 이메일/비밀번호 변경이 가능합니다.

• 크래프톤 ID 정보 변경하는 법:
  https://accounts.krafton.com에서 로그인 > 좌측 메뉴에서 "개인 정보" 선택 > "이메일 변경하기", "비밀번호 변경하기" 혹은 "크래프톤 ID 삭제하기" 클릭

계정 도용 피해를 입으셨다면 아래 안내해 드리는 내용을 확인 부탁 드립니다.

• [내 계정이 도난 또는 해킹됐습니다]

1단계. 자체 점검
1) 본인의 컴퓨터를 점검합니다. 바이러스 및 스파이웨어 검사를 진행합니다.
2) 본인의 이메일 비밀번호를 변경합니다.

2단계. Steam Support에 지원 요청
1) Steam Support에 본인 계정의 확인 및 복구를 요청합니다.
2) 다음 정보를 제공합니다.
: 소유권 증명(결제 정보)
: 제공 가능한 Steam 계정 로그인 이름
: 계정에 사용됐던 제공 가능한 이메일 주소

• [해킹으로 인해 내 계정이 제재를 받았습니다]

PUBG Support에 지원 요청
- PUBG Support 방문 > 챗봇 열기("Contact Us" 옆 말풍선)
1. 적합한 카테고리 선택: 해킹된 계정
2. 본인의 계정 정보 입력 (게임상의 닉네임, Steam ID 등)
3. 해킹된 계정 복구가 일회성 서비스임에 동의
4. 모바일용 Steam Guard를 설치했음을 증명하는 스크린샷 첨부

계정 도용 복구 양식 접수과 관련된 자세한 방법은 아래 이미지를 참고 부탁드립니다.

참고 사항:
: '해킹'된 것으로 확인된 계정에 대해서만 제재 해제가 가능합니다.
: 확인 절차 및 그에 따른 제재 해제 작업에 10 영업일이 소요됩니다.
: 현재 '해킹된 계정' 관련 문의는 챗봇을 통해서만 처리됩니다.

하드웨어 최소 사양 확인 [여기]

PC 및 라우터 재부팅

Steam 시작 옵션 제거
얼리 액세스 시기에 플레이어들은 성능 향상을 위해 다양한 유형의 Steam 시작 명령어를 추천했었습니다. 저희는 해당 명령어들이 문제의 원인이 되지 않도록 모두 제거하길 권장합니다.
1. Steam 라이브러리로 이동
2. PUBG: BATTLEGROUNDS에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 속성 선택
3. 시작 옵션 설정 클릭
4. 입력창에서 모든 텍스트 제거 후 OK 클릭

게임 파일 무결성 검사
파일은 손상되거나, 의도치 않게 삭제되거나, 알 수 없는 이유로 사라질 수 있습니다. 무결성 검사를 통해 파일을 확인하고 필요한 경우 교체합니다.
1. Steam 라이브러리로 이동
2. PUBG: BATTLEGROUNDS에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 속성 선택
3. 로컬 파일을 클릭한 후 게임 파일 무결성 검사 선택

WINDOWS 업데이트
Windows 업데이트는 PUBG: BATTLEGROUNDS를 정상적으로 실행하는 데 필요한 다수의 백엔드 서비스를 포함하고 있습니다. Windows를 최신 버전으로 유지하는 것 역시 예전 버전에 관련된 보안 이슈로부터 귀하의 컴퓨터를 보호하는 데 도움이 되기 때문에 일반적으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
1. Windows 키와 R키 입력
2. Windows 10 사용자는 ms-settings:windowsupdate 입력, 이전 버전 Windows 사용자는 wuapp.exe 입력 후 엔터 키 입력 또는 OK 클릭
3. 업데이트 확인 클릭
4. 업데이트 완료 후 컴퓨터 재부팅

그래픽 드라이버 업데이트
그래픽 드라이버가 손상되거나 너무 오래되면 다양한 유형의 문제를 유발할 수 있습니다. 사용 중인 드라이버를 모두 최신 버전으로 유지하시기 바랍니다.
- NVIDIA: GeForce Experience를 설치하셨다면 자동으로 드라이버 업데이트를 확인하는 데 활용하실 수 있습니다. 또는 http://www.geforce.com/drivers를 방문해 직접 업데이트를 수행하실 수 있습니다.
- AMD: AMD 웹사이트를 방문해 귀하에게 맞는 드라이버를 자동 검색하거나 직접 선택할 수 있습니다. https://support.amd.com/en-us/download
때로는 드라이버를 모두 삭제한 후에 완전히 새로 설치하면 문제의 원인이 되는 드라이버를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 위해서는 Display Driver Uninstaller의 사용을 권장하며, 해당 웹사이트를 방문하시면 관련 설명서 및 어플리케이션을 찾으실 수 있습니다.

완전히 새로 설치
때로는 파일이 손상됐거나, 권한이 올바르게 설정되지 않거나, 게임의 특정 부분이 정상적으로 설치되지 않아 문제가 발생하기도 합니다. 이를 해결하기 위해서는 PUBG: BATTLEGROUNDS 및 관련 파일을 완전히 제거해야 합니다.
- PUBG: BATTLEGROUNDS 제거
1. Steam 라이브러리로 이동
2. PUBG: BATTLEGROUNDS에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 설치 제거 선택
3. 확인하기 위한 팝업창이 표시되면 설치 제거 클릭
- 관련 파일 제거
1. Windows 키 + R 키 입력
2. %localappdata% 입력 후 Enter 또는 OK 입력
3. TslGame 폴더 삭제
4. Program Files (x86)\Common Files\BattlEye로 이동 후 BEService_pubg.exe 파일 삭제
5. Program Files (x86)\Steam\steamapps\common로 이동 후 PUBG 폴더 삭제
6. Steam에서 설정>다운로드로 이동 후 다운로드 캐시 지우기 클릭
7. Steam 재시작
- PUBG: BATTLEGROUNDS 재설치

모든 하드웨어 오버클럭 비활성화
하드웨어(CPU, 램, GPU)의 오버클럭은 인게임 성능에 도움이 될 수 있습니다만, 제조사 권장 설정을 벗어난 하드웨어의 사용은 메모리나 파일이 손상되는 등의 다양한 이슈를 유발할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해서는 이와 같은 오버클럭을 (시스템 BIOS를 통해) 비활성화해야 합니다.
[Steam 클라이언트 문제 해결]

전체화면 최적화 기능 비활성화:
1. 다음 경로로 이동: Steam\steamapps\common\PUBG\TslGame\Binaries\Win64
2. TslGame.exe 선택 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 속성 선택
3. 호환성 탭을 클릭한 후 전체 화면 최적화 사용 중지 클릭
4. 적용 후 OK 클릭

모든 해결 방식을 시도했음에도 문제가 지속될 경우 챗봇을 통해 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
모든 세부 사항을 자세하게 전달해 주시기 바랍니다. 문제 발생 일자, 문제 사항에 대한 자세한 묘사, 에러 메시지 세부 내용 및 정확한 계정 정보 등이 필요합니다.

Dxdiag 정보 추출하는 법
(Windows 키 + R 키 입력, 검색창에 dxdiag 입력 후 내 컴퓨터에 "모든 정보 저장”하고 해당 정보를 지원 요청 시에 첨부 파일로 업로드)

CrashDump 파일 생성하는 법
(Windows 키 + R 키 입력, 검색창에 %localappdata%\TslGame\Saved\Crashes 입력 후 가장 최신 크래시 파일에 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 파일을 압축하고, 이를 PUBG Support 티켓에 첨부 파일로 추가)

배틀그라운드를 이용하시는데 요구되는 사양을 아래와 같이 안내드립니다.
PUBG의 [최소 사양]은 아래와 같습니다.

[최소 사양]

• 운영체제: 64-bit Windows 7, Windows 8.1, Windows 10
• 프로세서: Intel Core i5-4430 / AMD FX-6300
• 메모리: 8GB RAM
• 그래픽 카드: NVIDIA GeForce GTX 960 2GB / AMD Radeon R7 370 2GB
• DirectX: 11.0
• 네트워크: 초고속 인터넷 연결
• 저장공간: 약 40 GB 사용 가능 공간

※ 최소 사양은 PUBG를 실행하기 위한 최소 요건으로, 상황에 따라 게임 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.

PUBG의 [권장 사양]은 아래와 같습니다.

[권장 사양]

• 운영체제: 64-bit Windows 7, Windows 8.1, Windows 10
• 프로세서: Intel i5-6600K / AMD Ryzen 5 1600
• 메모리: 16GB RAM
• 그래픽 카드: NVIDIA GeForce GTX 1060 3GB / AMD Radeon RX 580 4GB
• DirectX: 11.0
• 네트워크: 초고속 인터넷 연결
• 저장공간: 약 50 GB 사용 가능 공간

대부분의 상황에서 144fps 이상의 프레임으로 PUBG를 구동하는 등,
보다 경쟁력 있는 플레이를 위해서는 [PUBG 최적 사양]을 갖추시는 것을 추천해 드립니다.

PUBG 최적 사양(보다 경쟁력있는 플레이를 위한 사양)은 아래와 같습니다.

[PUBG 최적 사양(보다 경쟁력있는 플레이를 위한 사양)]

• 운영체제: 64-bit Windows 7, Windows 8.1, Windows 10
• 프로세서: i9-9900K 3.6GHz, 32GB / AMD Ryzen 7 3800X
• 메모리:  32GB RAM
• 그래픽 카드: NVIDIA GeForce RTX 2060 Super / AMD Radeon RX 5700
• DirectX: 11.0
• 네트워크: 초고속 인터넷 연결
• 저장공간: 약 50 GB 사용 가능 공간

※ PUBG 최적 사양에서 플레이하기 위해서는 고주사율, 고프레임을 지원하는 모니터 사용이 권장됩니다.

월드

네이마르 주니어 콜라보레이션

사용자 지정 매치

* 사용자 지정 매치에서 저장할 수 있는 프리셋 저장 슬롯이 10 슬롯에서 50 슬롯으로 증가했습니다.

UI/UX

로비 디자인

* 로비의 하단 버튼 디자인을 개선하여 버튼 효과를 더욱 명확하게 구분되도록 했습니다.

* 뉴스/이벤트 페이지 디자인 개선 및 상단에 메뉴를 추가했습니다.

* 경쟁전 리더보드 디자인이 개선되었습니다.

* 전반적인 티어 정보 색상이 개선되었습니다.

* (PC) ESC 키 사용 가능한 전체화면에 ESC 키 아이콘을 추가했습니다.

​

환경 설정

* 환경 설정 페이지에 탭 메뉴를 추가했습니다.

* 페이지에 로딩되는 옵션 개수를 최소화했습니다.

* 메뉴 이동 시 사전에 설정한 옵션값이 임시로 저장되며, 설정 적용 시 모든 메뉴에서 변경한 설정을 적용할 수 있습니다.

* UI 디자인을 개선했습니다.

​

프로필

* 부적절한 프로필 이미지로 설정 시 플레이어가 제재되어 기본 프로필 이미지로 변경됩니다.

제작소

# 헌터 상자와 기록보관소 상자에 새로운 아이템이 추가되었습니다.

* 서바이버 패스: 갤럭시 스쿼드
* 봄 컬렉션
* 이모트
- 승리 댄스 85
- 승리 댄스 86
- 승리 댄스 87
- 돈 뿌리기

​

* 특수 제작에서 제작 가능한 신규 세트 2종이 추가되었습니다.

성능

# 특정 거리 이상의 탈 것 시뮬레이션을 클라이언트에서 서버로 이전하여 클라이언트의 성능과 히치를 개선하였습니다.

단, 해당 작업으로 인해 특정 거리 이상 떨어진 탈 것의 움직임이 살짝 어색해보일 수 있습니다.

* Stadia 플랫폼에는 해당 업데이트가 적용되지 않습니다.

# 튜토리얼 내 특정 액션을 수행하기 위한 키 가이드가 명확하게 안내됩니다.
# 기본 훈련장 완수 시 AI 훈련 매치 관련 팝업이 출력됩니다.
# 기본 훈련장 완수 시 출력되는 팝업 순서와 내용이 일부 변경되었습니다.
# 신규 효과음이 추가되었습니다.
　* 각 세부 미션 달성 시
　* 철문 상호 작용 시
　* 기본 훈련장 배경음
　* AI 훈련 매치 팝업 출력 시

# 일반 매치에서 플레이어의 MMR 기반으로 이루어진 매치메이킹이
더욱 원활하게 작동되도록 매치메이킹 시스템을 개선했습니다.

* 사전에 구성한 팀과 매칭 시 팀 내 평균 MMR 기반으로 매칭되던 구조를 
팀 내 최대 MMR 기반으로 매칭되도록 변경하였습니다.
* 매치 종료 시 팀 순위로 반영되던 시스템을 개인 순위로 반영되도록 변경하였습니다.
* 그 외 일반 매치 매치메이킹 시스템이 각 플레이어 실력 기반으로 반영될 수 있도록 일부 MMR 구조를 개선하였습니다.

탈 것 스폰 조정 - 일반 매치

에란겔 및 미라마 일반 매치에서 다양한 탈 것의 스폰량이 조정되었습니다.

​

# 에란겔

* UAZ 스폰량이 약 20% 증가했습니다.

* 다시아 스폰량이 약 26% 증가했습니다.

* 아쿠아레일 스폰량이 약 22% 감소했습니다.

* 버기 스폰량이 약 11% 감소했습니다.

* 보트 스폰량이 약 23% 감소했습니다.

​

# 미라마

* 픽업 트럭 스폰량이 약 8% 증가했습니다.

* 미라도 스폰량이 약 18% 증가했습니다.

탈 것 스킨 시스템

# 탈 것 일반 스킨 적용 시 노출되었던 별도 연출이 제거되었습니다.

* 보조 상호작용 누를 시 일반 탈 것 스킨이 즉시 적용됩니다.

# 스페셜 스킨 적용 연출은 유지됩니다.

​

(PC) 라디오 메시지

# 인벤토리 관련 라디오 메시지 키 바인딩 설정이 환경 설정에 추가되었습니다.

접이식 방패

커뮤니티 피드백을 통해 접이식 방패의 개선점을 파악 후 의견을 반영했습니다.

멀티보급 수량 조정

# 태이고 멀티 보급에서 작은 보급 상자의 수량을 감소시켰습니다.

* 기존: 최소 5 / 최대 15

* 업데이트 후: 최소 5 / 최대 10

​

푸드 트럭

* 체력이 3,000 → 2,500으로 감소했습니다.

O12

* 캔티드 사이트를 부착할 수 있습니다.

음성

* 달리거나 전력질주 도중 멈출 때 발소리 볼륨이 소폭 감소했습니다.

# AS, SEA, KR/JP

* 일반 매치: 에란겔 / 미라마 / 태이고 / 사녹 / 데스턴

* 경쟁전: 에란겔 / 미라마 / 태이고

​

# NA, EU, SA, OC, RU

* 일반 매치: 에란겔 / 미라마 / 태이고 / 카라킨 / 데스턴

* 경쟁전: 에란겔 / 미라마 / 태이고

​

# Console (Xbox, PlayStation®, Stadia)

* 일반 매치: 에란겔 / 미라마 / 태이고 / 카라킨 / 데스턴

* 경쟁전: 에란겔 / 미라마 / 태이고

배틀그라운드에서는 계정당 1회에 한하여 제작소에서
소모된 도안 복구의 도움을 드리고 있습니다.

제작 시 소모된 도안 복구를 원하실 경우 아래 안내해 드리는 내용 확인 부탁 드립니다.

• 제작소 도안 복구 신청 방법
  1) PUBG Support 홈페이지 접속
  2) 우측 상단에 [문의 등록] 선택
  
  3) [게임 이용 문의] 카테고리 선택
  
  4) 양식에 따라 필요 정보 기재
  
  
  
• Steam ID (17-digit number) / Steam 프로필 주소 확인 방법
  ※ Steam ID를 기재한 경우, 접수해 주신 캐릭터 명과 정보가 일치하지 않는다면
  　Steam 프로필 주소를 재요청 드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
  
  ① Steam 홈페이지 접속
  ② 오른쪽 상단의 [로그인] → 로그인 후 아이디 클릭
  ③ [프로필 보기] 클릭
  
  ④ 브라우저 주소창에 나타나는 Steam 프로필 URL을 문의에  기재
  

★유의사항★

- 도안 제작 시 획득한 아이템을 소유하고 있지 않을 경우 복구가 불가합니다.
- 사용된 도안 복구 시에는 당시 제작된 아이템은 전량 회수됩니다.​
- 3개월 이내에 획득한 도안에 한하여 복구가 가능합니다.
- 아이템 제작 시 사용된 크레딧과 도안이 복구됩니다.
- 실수&도용으로 분해된 도안/획득권과 실수로 제작한 도안 복구 서비스는
 공통 복구 서비스로 계정당 1회만 복구 가능합니다. 

※ 접수해 주신 양식 내용이 유효하지 않거나 부족할 경우,
다시 한번 양식 작성을 요청드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

배틀그라운드에서는 계정당 1회에 한하여 제작소에서
분해된 도안 및 획득권 복구의 도움을 드리고 있습니다.

도안 및 획득권 복구를 원하실 경우 아래 안내해 드리는 내용 확인 부탁 드립니다.

• 제작소 도안/획득권 분해 복구 신청 방법

  1) PUBG Support 홈페이지 접속
  2) 우측 상단에 [문의 등록] 선택

  
  
  3) [게임 이용 문의] 카테고리 선택
  
  4) 양식에 따라 필요 정보 기재
  
  
  
• Steam ID (17-digit number) / Steam 프로필 주소 확인 방법
  ※ Steam ID를 기재한 경우, 접수해 주신 캐릭터 명과 정보가 일치하지 않는다면
  　Steam 프로필 주소를 재요청 드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
  ① Steam 홈페이지 접속
  ② 오른쪽 상단의 [로그인] → 로그인 후 아이디 클릭
  ③ [프로필 보기] 클릭
  
  ④ 브라우저 주소창에 나타나는 Steam 프로필 URL을 문의에  기재
  

★유의사항★

- 도안/획득권 복구 시에는 분해로 획득한 크레딧이 회수됩니다.​
- 현재 캐릭터가 가진 크레딧이, 회수에 필요한 크레딧보다 적다면 복구가 불가능합니다.
- 3개월 이내에 획득한 도안/획득권만 복구가 가능합니다.
- 다량 분해된 도안/획득권 복구 시, 일괄 복구되어야 하므로 충분한 크레딧이 필요합니다.
- 실수&도용으로 분해된 도안/획득권과 실수로 제작한 도안 복구 서비스는
 공통 복구 서비스로 계정당 1회만 복구 가능합니다. 

※ 접수해 주신 양식 내용이 유효하지 않거나 부족할 경우,
다시 한번 양식 작성을 요청드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[유저 케어 보상 제도 안내]

배틀그라운드는 그동안 플레이어 여러분들께서 고객센터를 통해 게임 오류에 대한
상세 정보를 제보해주신 덕분에 신속하게 문제를 확인하고, 수정할 수 있었습니다.

아울러 보내주신 소중한 의견은 유관 부서에 전달되어 게임 개선 및 컨텐츠 제작에
굉장히 큰 도움이 되었습니다.

이와 관련하여 그동안 귀중한 시간을 내어 고객센터에 유의미한 제안과 제보를 해주신
모든 플레이어 여러분들께 진심으로 감사의 말씀을 전합니다.

이에 대한 감사의 의미를 담아 향후에 컨텐츠 제작과 게임 오류 수정에 도움을 주신 분들을
'22년 11월부터 월 별로 선정하여 소정의 보상을 제공할 예정입니다.

[대상 범위]
- 게임 오류 해결을 위해 유의미한 정보를 전달, 이를 통해 버그 또는 문제 해결에 기여한 문의
- 게임 컨텐츠 발전을 위해 구체적인 제안 사항을 전달, 실제 컨텐츠 제작에 기여한 문의
- 불법 프로그램 판매 홍보 사이트 신고로 불법 프로그램 근절에 기여한 문의

[보상 내용]
- 계정 당 500 G-Coin 제공

[유의 사항]
- 공식 고객센터를 통해 접수된 문의 중 대상을 선정하게 됩니다.
- 문의 중복 선정 시, 계정 당 1회에 한해 보상이 지급됩니다.
- 제공된 계정 정보가 불일치하는 경우, 보상이 지급되지 않습니다.
- 보상 지급 시점 기준 계정 정보가 변경된 경우 및 계정 제재의 경우, 보상 지급이 이루어지지 않습니다.

저희 고객센터는 항상 플레이어 여러분의 목소리에 귀 기울이고, 더 나은 게임 환경을
조성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

저희는 팀킬, 핵 프로그램 사용 등으로 불공정한 게임 환경을 조장하는 모든 유저를 퇴출하는 데 최선을 다하고 있습니다. 저희 인게임 신고 시스템은 이와 같은 유저를 신고하는 가장 좋은 방법입니다. 신고 내용이 즉시 저희 안티치트팀에 전달됩니다. 신고 대상이 된 플레이어에 대해 조치가 이뤄질 경우 인게임에서 알림을 받으실 수 있습니다.

챗봇을 통해 PUBG Support에 부적절한 행위를 신고하실 수도 있습니다.

- PUBG Support(support.pubg.com) 방문 > 챗봇('Contact Us' 옆 말풍선) 열기

1. 원하는 카테고리 선택: 부정 행위 신고
2. 플랫폼 선택: Steam
3. 의심 가는 플레이어의 닉네임 입력
3. 부정 행위 경험 일자, 위반 행위 유형(예-Aimbot, ESP, Wallhack 등), 기타 정보 등을 자세하게 서술해 주세요.
*위반 행위를 확인할 수 있는 영상 또는 스크린샷을 첨부해 주시면 큰 도움이 됩니다.

저희의 목표는 모든 플레이어에게 공정한 게임 경험을 제공하는 것입니다. 공정하게 게임에 임하는 플레이어들을 보호하기 위해서 부적절한 행위에 대해서는 그 유형에 따라 다음과 같은 조치를 내리고 있습니다.

[부정행위에 대한 제재 기준표]

여러 번 저희에게 문의하시더라도 제재를 취소할 수 없으며 적용된 기간 역시 단축이 불가능하다는 점을 기억해 주시기 바랍니다.

또한, 제재 조치에 대한 추가 정보를 확인하고 원치 않는 제재 조치를 받지 않으시려면 운영정책을 확인하시기 바랍니다.

구매한 상품이 마음에 들지 않아 환불을 원하신다면, 아래 내용을 참고해 주세요.

인게임 상점에서 구매하신 아이템은 대부분 환불이 가능합니다. 다만 상품을 사용하지 않은 경우에 한하여 정해진 기한 내 요청시에만 환불이 가능하다는 점 참고 부탁드립니다.

[인게임 콘텐츠]
인게임 콘텐츠(예: 무기 스킨, 의상/코스튬)를 사용하지 않은 경우에 한하여 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 인게임 콘텐츠를 개봉하거나 착용할 경우 사용한 것으로 간주합니다.

하기 상품들의 경우 환불이 불가능합니다.

• 이미 적용한 무기 스킨
• 이미 개봉한 의상 세트
• 이미 착용한 코스튬
• 환불 불가 상품 (예: 서바이버 패스)
• "보너스 G-Coin"으로 구매한 상품 ("보너스 G-Coin; 인게임 이벤트를 통해 획득한 G-Coin)

*환불 가능한 상품의 경우 <PUBG Support>에서 환불을 요청하실 수 있습니다.

[인게임 화폐]
G-Coin은 구매 후 7일 이내에 환불이 가능하며, G-Coin을 사용한 경우 환불이 불가능합니다. 구매 취소 요청은 <<PUBG Support>로 문의 부탁드립니다. 취소 금액은 Steam 지갑 자금으로 환불됩니다.

구매 취소가 제한되는 경우에 대한 자세한 설명은 운영정책 -> 10. 지코인 캐시의 이용정책 을 참고해 주세요.

[참고사항]
게임 외부에서 이루어진 구매의 경우 크래프톤에서 환불이 불가능합니다. Steam, Xsolla, 서드파티 구매 건에 대해서는 해당 지원팀에 문의해 주세요.