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FAQ

公告

為了感謝各位玩家通過客服發送寶貴的建議和反饋遊戲問題，
所以計劃從2022年11月開始選定相應的玩家進行獎勵活動。具體內容請點選連接確認。

[用戶關懷流程]

FAQ

KRAFTON ID 是 KRAFTON 遊戲和服務的集成帳戶系統。
自從引入 KRAFTON ID 以來，我們一直在收到各種類型的查詢，我們正努力通過常見問題解答和基於以前查詢的定制服務來幫助我們的用戶。
如果您想查看您的電子郵件帳戶信息或鏈接和取消鏈接您的 ID，請參閱常見問題解答。
當更改您的暱稱或取消您的 KRAFTON ID 與 STEAM 帳戶的鏈接時，請使用聊天機器人來獲得快速準確的答复。

[參考常見問題解答]
1. 檢查鏈接到 KRAFTON ID 的電子郵件帳戶
*常見問題解答：鏈接

2.鏈接/取消鏈接KRAFTON ID
*常見問題解答：鏈接

[聊天機器人支持]

1.更改暱稱
- 轉到 PUBG 支持 > 打開 CHAT BOT（“聯繫我們”旁邊的對話框）
A。選擇類別：KRAFTON ID
b. 輸入你想要的暱稱
C。輸入您的個人信息（暱稱、Steam ID 等）

2.取消KRAFTON ID與STEAM的關聯
- 轉到 PUBG 支持 > 打開 CHAT BOT（“聯繫我們”旁邊的對話框）
A。選擇類別：KRAFTON ID
b. 同意 - 每個帳戶僅提供一次取消鏈接服務
C。提供當前鏈接到 KRAFTON ID 的電子郵件帳戶的準確信息
. 如果您的電子郵件帳戶信息不正確，請參閱常見問題解答。請注意，如果未提供電子郵件帳戶信息，我們將無法取消關聯您的帳戶。
d. 輸入您的個人信息（遊戲暱稱、Steam ID 等）
很高興您決定鏈接您的 KRAFTON ID。請按照以下步驟將您的 Steam ID 鏈接到您的 KRAFTON ID。

1. 前往 https://accounts.krafton.com/login
2. 使用您要鏈接的 KRAFTON 帳戶登錄。
3. 在“鏈接賬戶”部分，您會在頂部找到“Steam”。
4.點擊“立即鏈接”

5. 您將被引導至 Steam 網站。請仔細檢查屏幕上顯示的 Steam 帳戶是否正確，然後点击“登錄”。

如果顯示的 Steam 帳戶不正確，請單擊“不是您？” 這樣您就可以使用正確的帳戶登錄。
6. 点击“允許”讓 KRAFTON 鏈接到您的 Steam 帳戶。

7. 你完成了！您將被引導回 KRAFTON ID 頁面，您將在該頁面看到一條確認信息，表明您的帳戶已成功鏈接。

接下來，了解如何取消您的 KRAFTON ID 與 Steam 的鏈接？請按照以下步驟操作。

1. 前往 https://accounts.krafton.com/login
2. 使用鏈接的KRAFTON賬號登錄
3. 在“鏈接賬戶”部分，您會在頂部找到“Steam”。
4.點擊“取消鏈接”
5. 閱讀條款和條件。
6. 再次點擊“取消鏈接”確認。

*如何刪除 KRAFTON ID、更改電子郵件或密碼

“如果您可以登錄您的 KRAFTON ID，那麼您將能夠通過 https://accounts.krafton.com/login 刪除 KRAFTON ID/更改電子郵件或密碼

• 登錄 https://accounts.krafton.com > 選擇“個人信息”（左側菜單）> 點擊“更改電子郵件”、“更改密碼”或“刪除帳戶”。
很高興您決定設置 Mobile Steam Guard 以確保您的帳戶安全。請按照以下步驟操作。

1. 從您的應用商店安裝 Steam 應用程序。
：從 App Store下載 [鏈接]
：從 Google Play 商店下載 [鏈接]

2. 打開應用程序並使用您的 Steam 帳戶登錄

3. 選擇“Steam Guard”（左上角），然後點擊“Add Authenticator

4.輸入發送到您手機的短信代碼

5. 記錄恢復代碼並將其存放在安全的地方

當成功啟用 Mobile Authenticator後，您將看到一個獨特的 Steam Guard 代碼，該代碼會定期刷新。當您登錄 Steam 時，系統會要求您輸入代碼。
為了保護帳戶與社群市場的利用，玩家需要下載手機認證軟體。
安裝手機認證軟體的方法如下。
1）手機下載Steam軟體
2）安裝完畢後，登入Steam
3）在介面的左上角欄選擇Steam guard
4）點擊添加認證軟體
5）填寫要收取認證號碼的手機號碼
6）填寫收到的認證號碼
7）確認修復號碼
- 此修復號碼為當丟失Steam 帳戶及手機認證號碼時所需要的重要訊息。
8）設置完畢
（登入Steam時，將會轉送認證號碼至手機。）
【參考連結】
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4440-RTUI-9218&l=korean
如果您的遊戲中缺少紋理或其它內容，或是玩遊戲時會崩潰，您可以讓 Steam 驗證遊戲檔案在電腦上是否安裝正確。
1.重開電腦並啟動 Steam
2.接著可至您的收藏庫內用右鍵點擊該遊戲，或至該遊戲的收藏庫頁面最右方點擊齒輪圖示
3.從下拉選單中選擇內容...
4.選擇本機檔案分頁然後點擊驗證遊戲檔案的完整性...按鈕
請通過新增的Chatbot功能體驗PUBG Support服務。Chatbot是加快提問回復與問題解決速度的功能。

【使用方法】
先進入PUBG Support網頁（support.pubg.com），再點擊「Contact Us」旁邊的對話框按鈕。

【支援領域】
目前，Chatbot給予回復的領域如下：封號，建議，下載與開啟，投訴咨詢和賬號盜用

【主要功能】
1. 提供要求玩家選擇的預先設置欄目。

*雖然可以識別的文本樣式沒有局限，但也要盡量輸入簡單明了的內容。例如，想要諮詢“修復盜用賬號”，盡量輸入“盜用賬號”。
2. 標記跟玩家選項有關的問答
3. 若既有問答沒能幫助玩家，給玩家提供更詳細的回復
4. 收集信息（如賬號信息和詳細問題）後，同步給相關工作人員

*目前，Chatbot無法直接應對玩家直接輸入的文本內容，敬請參考。
絕地求生的配置需求如下：

【最低配置需求】
64 位元處理器與作業系統
作業系統：Windows 10
處理器：Intel Core i5-4430 / AMD FX-6300以上
記憶體：8GB RAM
顯示卡：NVIDIA GeForce GTX 960 2GB / AMD Radeon R7 370 2GB
DirectX 版本： 11.0
網路: 寬頻網路連接
儲存空間：40 GB 可用空間
※ 即使滿足以上條件，遊戲實際運行也會受到當前網路環境以及其他使用中程序所影響。

【建議配置】
64 位元處理器與作業系統
作業系統：Windows 10
處理器： Intel Core i5-6600K / AMD Ryzen 5 1600
記憶體：16 GB RAM
顯示卡：nVidia GeForece GTX 1060 3GB / AMD Radeon RX 580 4GB
DirectX 版本：11.0
網路: 寬頻網路連接
儲存空間：50 GB 可用空間

根據電腦的配置，可能會影響PUBG遊戲運行環境，
所以為了保障您的遊戲運行環境始終處於最優質的的狀態，請大家參考以下最佳配置要求。

【PUBG遊戲的最佳配置要求】
作業系統: Windows 10
處理器: i9-9900K 3.6GHz, 32GB / AMD Ryzen 7 3800X
記憶體: 32 GB RAM
顯示卡: NVIDIA GeForce RTX 2060 Super / AMD Radeon RX 5700
DirectX 版本: 11.0
網絡: 寬頻網路連接
儲存空間: 50 GB 可用空間

並且為了更加流暢的遊戲環境，建議使用高刷新頻率和高幀數的顯示器。
PUBG：絕地求生通過與 Prime Gaming 合作，為 Prime Gaming 會員提供額外的遊戲內獎勵。

要領取 Prime Gaming 獎勵，您需要執行幾個步驟，並且必須事先訂閱 Prime Gaming。由於 Prime Gaming 獎勵每月都會變化，請參閱 Prime Gaming 頁面了解有關獎勵和其他更新的信息。

如何領取獎勵：
- 訪問 PUBG：絕地求生 Prime 遊戲頁面。
- 點擊可獲得的獎勵下方的“立即領取”按鈕。
- 登錄您的 Amazon Prime 帳戶或創建一個。
  - 如果您需要創建 Amazon Prime 帳戶，則需要一個 Amazon 帳戶。如果您沒有，請點擊“創建您的 Amazon 帳戶”來創建它。
  - 加入 Amazon Prime 後，會出現付款信息的視窗。您可以從 7 天免費試用開始，之後將定期付款。
- 登錄或完成 Amazon Prime 訂閱後，您將返回 PUBG: BATTLEGROUNDS Prime Gaming 頁面。
- 點擊“轉到 KRAFTON” 鏈接，將您的 KRAFTON ID 與您的 Amazon Prime 帳戶關聯，允許 Prime Gaming 訪問您的 KRAFTON ID 信息。
- 返回 PUBG：BATTLEGROUNDS Prime Gaming 頁面並點擊“完成領取”。
- 登錄遊戲後，您可以在遊戲內庫存中確認您的獎勵。
常見問題：
- 是否需要 Amazon Prime 帳戶才能獲得獎勵？
  - 您需要在獎勵領取期內持續保有 Amazon Prime 會員資格訂閱才能獲得獎勵。
- 我可以取消我的 Amazon Prime 訂閱嗎？
  - 是的，您可以隨時取消您的 Amazon Prime 訂閱。要取消，請訪問 primevideo.com，然後訪問“帳號與設定”頁面並點擊“結束會員資格”。
- 我開始了 7 天的 Amazon Prime 免費試用，為什麼從我的銀行賬戶中扣除了 $1.00 美元？
  - Amazon Prime 最初會收取 $1.00 美元的費用，以驗證您提供的付款信息。 $1.00 美元將在幾天內自動退款。
- 我的 KRAFTON ID 下註冊的所有遊戲平台帳戶都可以獲得獎勵嗎？
  - 是的！當您領取 Prime Gaming 獎勵時，獎勵將自動發放到您 KRAFTON ID 下註冊的所有遊戲平台帳戶的庫存中。
- 我錯誤地在我的 KRAFTON ID 下註冊了錯誤的 PUBG: BATTLEGROUNDS 帳戶。我應該怎麼辦？
  - 請聯繫 PUBG 支持，他們將盡力及時為您提供幫助。
天下沒有白吃的午餐。
如果出現此類訊息可能是為了要竊取您的帳號而送出的欺騙手法，請不要相信此類訊息。

如果對於收到的訊息有疑問，請向我們確認官方近期的活動。