Cómo solicitar un reembolso

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¿Te arrepientes de tu compra y deseas devolverlo? Sigue leyendo para saber cómo solicitar un reembolso.

Los artículos que compras a través de la tienda del juego generalmente son elegibles para un reembolso. Ten en cuenta que se ofrecerá el reembolso si la solicitud se realiza dentro del período de reembolso requerido y en su caso, si el producto no se ha consumido.

[Contenido del juego: ]
Solo el contenido del juego no utilizado (por ejemplo, diseños de armas, atuendos/disfraces) comprado en los últimos 14 días es elegible para un reembolso. El contenido del juego cuenta como usado una vez que se abrió o equipó.

No puedes obtener un reembolso en estos casos:

  • Diseños de armas equipados
  • Conjuntos de atuendos abiertos
  • Trajes equipados
  • Productos no reembolsables (por ejemplo, Survivor Pass)
  • Compras realizadas con "Bonus G-COIN" ("Bonus G-COIN" es G-COIN adquirida a través de eventos en el juego)

Si su compra es elegible para un reembolso, puede solicitarla comunicándose con <PUBG Support>.

[Moneda del juego: ]
Los reembolsos de G-COIN están disponibles durante 7 días después de una transacción, siempre y cuando no se haya gastado la G-COIN. Para cancelar la compra, comunícate con <PUBG Support>>. Después de la cancelación, los fondos se devolverán como fondos de Steam Wallet.


Consulte las posibles limitaciones para cancelar la compra en nuestras Normas de conducta -> 10. Política de operaciones de efectivo de G-COIN https://latam.battlegrounds.pubg.com/es/roc-steam/

Ten en cuenta :
KRAFTON no puede proporcionar reembolsos por compras realizadas fuera del juego. Para compras de Steam, Xsolla o de terceros, intente ponerse en contacto con su soporte.

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