Cara Mengajukan Layanan Pemulihan Akun yang Diretas

Diperbarui
Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan

Jika akun Anda dibatasi akibat peretasan akun, Anda dapat meminta bantuan melalui Layanan Pemulihan Akun yang Diretas, yang memungkinkan pembatasan dicabut hingga dua kali per tahun.

Dua kali per tahun:

. Sekali antara 1 Januari – 30 Juni

. Sekali antara 1 Juli – 31 Desember

Sebelum mengajukan permohonan, harap tinjau informasi penting di bawah ini dan isi formulir permohonan melalui halaman pengajuan tiket PUBG Support.

■ Informasi Penting Sebelum Mengajukan

1. Layanan Pemulihan Akun yang Diretas, yang sebelumnya tersedia sekali per akun, telah diubah menjadi dua kali per tahun berlaku mulai 30 Juni 2026 (Sel), sesuai dengan pengumuman dan penerapan kebijakan.

2. Layanan ini tersedia dua kali per tahun:

  • Semester Pertama: Sekali antara 1 Januari – 30 Juni
  • Semester Kedua: Sekali antara 1 Juli – 31 Desember

3. Setelah menerima Layanan Pemulihan Akun yang Diretas untuk pertama kali, setiap kompromi akun tambahan yang terjadi akibat tidak mengaktifkan Kata Sandi Sekunder tidak akan memenuhi syarat untuk pemulihan lebih lanjut, terlepas dari sisa kelayakan tahunan.

Pengecualian: Jika pemulihan pertama akun Anda diberikan sebelum 30 Juni 2026 (Sel), Anda masih dapat mengajukan permohonan terlepas dari apakah Kata Sandi Sekunder telah diatur atau belum.

4. Meskipun Anda telah menerima layanan ini sekali selama semester pertama tahun ini, permohonan baru yang diajukan selama semester kedua akibat kompromi akun lainnya akan ditinjau kembali, termasuk verifikasi insiden peretasan akun.

■ Cara Mengajukan Layanan Pemulihan Akun yang Diretas

1. Buka halaman pengajuan tiket PUBG Support.

2. Tinjau Kebijakan Privasi / Pemberitahuan Pemrosesan Informasi Pribadi.

3. Alamat Email: Masukkan alamat email tempat Anda ingin menerima balasan kami.

4. Subjek: Masukkan [Permintaan Layanan Pemulihan Akun yang Diretas].

5. Steam ID: Masukkan Steam ID 17 digit Anda.

Cara menemukan Steam ID dan URL Profil Steam Anda

6. Bahasa yang Diinginkan: Pilih Korea.

7. Nama Karakter Dalam Game: Jika Anda tidak ingat nama karakter Anda, masukkan tanda hubung (-).

8. Tinjau empat item konfirmasi yang diperlukan, nyatakan persetujuan Anda, dan lanjutkan secara berurutan.



9. Deskripsi: Lampirkan tangkapan layar yang menampilkan pengaturan Steam Guard Mobile Authenticator Anda.
　*Cara mengatur Steam Guard Mobile Authenticator
　Contoh)
　
　※ Penting: Harap tangkap seluruh layar agar semua informasi di dalam kotak terlihat dengan jelas.
Tangkapan layar yang diedit, dipotong, atau hanya sebagian tidak diterima. Permohonan yang menggunakan Steam Guard Email sebagai pengganti Steam Guard Mobile Authenticator juga tidak memenuhi syarat.

10. Klik Kirim.

Artikel dalam bagian ini

Lihat lainnya