Если кейс был куплен с помощью BP, невозможно будет запросить возврат средств.
В случае, если платные ключи были куплены на деньги, вам необходимо будет связаться со Steam, посетив их страницу по возврату средств.
С условиями и процедурой возврата средств можно ознакомиться здесь: http://store.steampowered.com/steam_refunds/?l=russian
Как вернуть средства за купленные покупки?
Обновлено
Еще есть вопросы? Отправить запрос