Thông tin về Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của EU

Phần này chỉ áp dụng nếu bạn đang ở trong khu vực EU.
Điểm liên hệ được chỉ định cho các thắc mắc theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của EU (DSA), chẳng hạn như nội dung bất hợp pháp
Thông tin liên hệ này đóng vai trò là điểm liên hệ được chỉ định, hoàn toàn tuân thủ Điều 11 và 12 của Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA), bao gồm nhưng không giới hạn ở các thắc mắc về nội dung (có khả năng) bất hợp pháp. Điều này chỉ dành cho các yêu cầu liên quan đến DSA và không dành cho bất kỳ mục đích nào khác. Người dùng KRAFTON, Inc. đã chỉ định một điểm liên hệ duy nhất để liên lạc trực tiếp với Người dùng cho các mục đích của DSA. Để được hỗ trợ về các thắc mắc liên quan đến DSA, vui lòng liên hệ DSA-users@krafton.com. Cơ quan chức năngKRAFTON, Inc. đã chỉ định một điểm liên hệ duy nhất để giao tiếp trực tiếp với các cơ quan chức năng của các quốc gia thành viên EU, Ủy ban Châu Âu và Hội đồng Dịch vụ Kỹ thuật số Châu Âu theo quy định của DSA. Các ngôn ngữ có thể sử dụng để giao tiếp với điểm liên hệ duy nhất này là tiếng Anh và tiếng Hà Lan. Để được hỗ trợ về các câu hỏi liên quan đến DSA, vui lòng liên hệ DSA-authorities@krafton.com.
Chính sách Điều chỉnh Nội dung
Chính sách kiểm duyệt nội dung này xác định các hướng dẫn và quy tắc để phát triển, phân phối và duy trì nội dung phù hợp với mục tiêu và giá trị của KRAFTON. Các nội dung bao gồm:
Hướng dẫn Tạo nội dung:
Quy trình được xác định để phát triển nội dung và xác định người tạo nội dung.
Tiêu chuẩn chất lượng và hướng dẫn được thiết lập để duy trì nội dung nhất quán và hiệu quả.
Các thủ tục kiểm duyệt được triển khai để đảm bảo tính chính xác, độ tin cậy và sự rõ ràng cho người dùng.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Hướng dẫn Tạo nội dung.
Bảo vệ thông tin cá nhân:
Xây dựng chính sách bảo mật để bảo vệ thông tin nhạy cảm và dữ liệu cá nhân liên quan đến nội dung.
Tuân thủ các luật và quy định về bảo mật, bao gồm các quy định về thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật.
Chính sách kiểm duyệt nội dung:
a. Hệ thống báo cáo trong chat
Hệ thống sử dụng các công cụ tự động để theo dõi các báo cáo về hành vi không phù hợp trong các cuộc trò chuyện.
Nếu người dùng tích lũy một số lượng báo cáo nhất định trong một khoảng thời gian cụ thể, các biện pháp sẽ được áp dụng.
Các biện pháp này có thể bao gồm việc tạm thời cấm trò chuyện.
Lịch sử báo cáo của từng người dùng được theo dõi để phục vụ mục đích kiểm duyệt.
Các loại báo cáo khác nhau, chẳng hạn như báo cáo về ngôn ngữ không phù hợp hoặc quảng cáo, được tính riêng biệt.
b. Trò chuyện không phù hợp
Cập nhật định kỳ:
Đội ngũ Vận hành Trực tiếp cập nhật danh sách từ ngữ bị cấm một cách thường xuyên.
Các thay đổi trong danh sách từ bị cấm được Đội ngũ Vận hành Trực tiếp theo dõi thường xuyên.
Cập nhật không định kỳ:
Các cập nhật có thể diễn ra khi cần thiết do các vấn đề xã hội hoặc chính trị hoặc bất kỳ tác động nào đến dịch vụ trực tiếp.
c. Tên trò chơi tùy chỉnh không phù hợp
Bất kỳ văn bản nào chứa các từ bị cấm cụ thể đều không được phép.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Quy tắc Ứng xử.
Chính sách Xử lý Vi phạm và Giải quyết Tranh chấp:
Điều khoản Dịch vụ quy định các thủ tục để giải quyết các vi phạm liên quan đến luật và quy định về nội dung.
Trong Điều khoản Dịch vụ, các thủ tục được thiết lập để giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các khiếu nại hoặc tranh chấp từ người dùng.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Điều khoản Dịch vụ và Quy tắc Ứng xử.