Bedauerst du, was du gekauft hast und möchtest es zurückgeben? Lies weiter, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Artikel, die du über den In-Game-Store gekauft hast, sind im Allgemeinen für eine Rückerstattung berechtigt. Bitte beachte, dass eine Rückerstattung angeboten wird, wenn der Antrag innerhalb der erforderlichen Rückerstattungsfrist gestellt wird und wenn das Produkt nicht verbraucht wurde.
[Inhalte im Spiel:]
Nur ungenutzte In-Game-Inhalte (z. B. Waffen-Skins, Outfits/Kostüme), die innerhalb der letzten 14 Tage gekauft wurden, sind erstattungsfähig. Inhalte im Spiel gelten als verwendet, sobald sie geöffnet oder ausgerüstet wurden.
Du kannst keine Rückerstattung erhalten für:
- Ausgerüstete Waffen-Skins
- Geöffnete Outfit-Sets
- Ausgestattete Kostüme
- Nicht erstattungsfähige Produkte (z. B. Survivor Pass)
- Käufe, die mit „Bonus-G-COIN“ getätigt wurden („Bonus-G-COIN sind G-COIN, die durch Eventen im Spiel erworben wurden)
Wenn dein Kauf für eine Rückerstattung in Frage kommt, kannst du eine Rückerstattung beantragen, indem du dich an den <PUBG Support> wendest.
[Währung im Spiel:]
G-COIN-Rückerstattungen sind 7 Tage nach einer Transaktion verfügbar, solange die G-COIN nicht ausgegeben wurden. Wende du dich für die Stornierung des Kaufs bitte an <PUBG Support>>. Nach der Stornierung werden Gelder als Steam Wallet-Gelder zurückerstattet.
Bitte überprüfe die möglichen Einschränkungen bei der Stornierung des Kaufs in unseren Verhaltensregeln -> 10. G-COIN Cash Operation Policy https://emea.battlegrounds.pubg.com/de/roc-steam/
Bitte beachte:
KRAFTON kann keine Rückerstattungen für Einkäufe leisten, die außerhalb des Spiels getätigt wurden. Für Käufe über Steam, Xsolla oder Drittanbieter wende dich bitte an deren Support.