アカウント不正アクセス復旧サービスの申請方法

更新 2026年07月23日 13:23

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アカウントの不正アクセスが確認され、利用制限が発生した場合、アカウント不正アクセス復旧サービスをお申し込みいただくことができます。このサービスは年に最大2回ご利用いただけます。

サービス利用可能期間：
• 1月1日～6月30日の間に1回
• 7月1日～12月31日の間に1回

申請を送信する前に、以下の情報をご確認のうえ、案内に従ってPUBGサポートのお問い合わせページから申請フォームにご記入ください。

■ 申請前の重要事項

① これまでアカウント1回限りご利用いただけたアカウント不正アクセス復旧サービスは、ポリシーの告知および施行に伴い、2026年7月22日（水）より年2回に変更されました。

② サービスは暦年で2回ご利用いただけます：

③ アカウント不正アクセス復旧サービスを初回利用後、セカンダリパスワードを設定しない状態で再びアカウントが不正アクセスされた場合、年間の残り利用回数に関わらず、追加の復旧サービスは受けられません。

例外：2026年7月22日（水）より前に初回復旧が完了したアカウントについては、セカンダリパスワードが設定されていない場合でも、1回に限り追加の復旧申請を提出することができます。

④ 上半期にすでに1回復旧サービスを受けた場合でも、再びアカウントが侵害された場合は下半期に再度申請を提出することができます。申請内容およびアカウント不正アクセスの申告について、改めて審査が行われます。