アカウント不正アクセス復旧サービスの申請方法

更新 2026年07月22日 01:55

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

アカウントが不正アクセスによって制限された場合、アカウント不正アクセス復旧サービスを通じてサポートをリクエストすることができます。このサービスにより、制限は年間最大2回解除することが可能です。

年間2回の利用期間：

. 1月1日～6月30日の間に1回

. 7月1日～12月31日の間に1回

申請前に以下の重要事項をご確認の上、PUBGサポートのチケット申請ページから申請フォームをご提出ください。

■ 申請前の重要事項

1. 以前はアカウントにつき1回のみ利用可能だった不正アクセスアカウント復旧サービスは、2026年7月22日（水）のポリシー告知および施行日より、年間2回に更新されました。

2. サービスは年間2回ご利用いただけます：

3. 1回目のアカウント不正アクセス復旧サービスを受けた後、二次パスワードを設定していないことが原因でアカウントが再度不正アクセスされた場合、年間の残り利用回数に関わらず、追加の復旧は対象外となります。

例外：2026年7月22日（水）以前に最初の復旧が完了したアカウントについては、二次パスワードが設定されていない場合でも、追加で1回の復旧申請を提出することができます。

4. 上半期にすでに1回サービスを利用していた場合でも、別の不正アクセスにより下半期に新たに申請を提出した場合は、アカウントへの不正アクセスの確認を含め、改めて審査が行われます。