Está arrependido da sua compra e gostaria de devolvê-la? Leia sobre como solicitar um reembolso.
Os itens comprados na loja do jogo geralmente são elegíveis para reembolso. Entenda que esse reembolso será apenas processado se a solicitação for feita dentro do prazo de reembolso exigido e, no caso, se o produto não tiver sido consumido.
[Conteúdo no jogo: ]
Apenas o conteúdo do jogo não utilizado (por exemplo, skins de armas, roupas/trajes) comprados nos últimos 14 dias são elegíveis para reembolso. O conteúdo do jogo conta como usado depois de aberto ou equipado.
Você não pode obter um reembolso em:
- Skins de armas equipadas
- Conjuntos de roupas abertos
- Trajes/Roupas equipados
- Produtos não reembolsáveis (por exemplo, Passe de Sobrevivente)
- Compras feitas com "Bónus G-Coins" ("Bónus G-Coins são G-Coins adquiridas através de eventos no jogo)
Se sua compra for elegível para reembolso, você poderá solicitar um reembolso entrando em contato com o <PUBG Support>.
[Moeda do jogo: ]
Os reembolsos de G-COIN estão disponíveis por 7 dias após uma transação, desde que os C-COIN não tenha sido gastos/usados. Para cancelamento de compra, entre em contato com o <PUBG Support>. Após o cancelamento, os fundos serão devolvidos como fundos da Carteira Steam.
Confira as possíveis limitações ao cancelar a compra nas nossas Regras de Conduta -> 10. G-COIN Política Operacional de Dinheiro https://latam.battlegrounds.pubg.com/pt-br/
Observe:
A KRAFTON não pode reembolsar compras feitas fora do jogo. Para compras no Steam, Xsolla ou de terceiros, tente entrar em contato com o suporte de tais plataformas.