ОБЩАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ

ПРОВЕРЬТЕ ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ СЕРВЕРА
https://twitter.com/PUBG_Support

ЗАПУСТИТЕ STEAM ОТ ИМЕНИ АДМИНИСТРАТОРА.
- Принудительно закройте Steam с помощью диспетчера задач и перезапустите
- Удалите все параметры запуска Steam (если есть) для PUBG
- Перейдите в каталог установки PUBG:
- Расположение установки по умолчанию: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\PUBG\TslGame\Binaries\Win64
- Щелкните правой кнопкой мыши TsIGame.exe и выберите «Запуск от имени администратора».

ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ КОМПЬЮТЕР И РОУТЕР

ПЕРЕКЛЮЧИТЕ НА ПРОВОДНОЕ СОЕДИНЕНИЕ
Беспроводные соединения более подвержены влиянию внешних помех (потенциально вызывая повышенный пинг или потерю пакетов), и их может быть труднее устранить. Мы рекомендуем переключиться на проводное соединение, чтобы решить эти проблемы.

ОБНОВИТЕ WINDOWS
1. Откройте Центр обновления Windows, нажав кнопку «Пуск» в нижнем левом углу. В поле поиска введите Обновление, а затем в списке результатов щелкните Центр обновления Windows или Проверить наличие обновлений.
2. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений и подождите, пока Windows выполнит поиск последних обновлений для вашего компьютера.

ВЫПОЛНИТЕ ЧИСТУЮ УСТАНОВКУ
Иногда возникают проблемы, связанные с повреждением файлов, неправильной настройкой разрешений или неправильной установкой определенных аспектов игры. Чтобы исправить это, нам нужно полностью удалить PUBG и связанные файлы.
1. Удалите PUBG.
2. Зайдите в свою библиотеку Steam.
3. Щелкните правой кнопкой мыши PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS и выберите «Удалить».
4. Появится окно с запросом подтверждения, нажмите Удалить.
5. Удалите связанные файлы.
6. Нажмите Windows Key+R
7. Введите %localappdata% и нажмите Enter или OK.
8. Удалите папку TslGame.
9. Перейдите в Program Files (x86)\Common Files\BattlEye и удалите файл BEService_pubg.exe.
10. Установите игру заново через steam

РАЗРЕШИТЕ ПЕРЕАДРЕСАЦИЮ ПОРТА
Роутеры иногда блокируют входящий трафик, необходимый для правильной работы программ и игр.
С переадресацией портов вы можете добавлять исключения для определенных портов, которые использует игра, это позволяет игре отправлять и получать данные без задержки вашим роутером.

СБРОС DNS
1. Нажмите клавишу Windows и в строке поиска введите «CMD».
2. Щелкните правой кнопкой мыши ярлык командной строки и выберите «Запуск от имени администратора».
3. В командной строке введите ipconfig /release.
4. Нажмите [Enter].
5. Введите ipconfig /Renew.
6. Нажмите [Enter].
7. Введите ipconfig /flushdns.
8. Нажмите Enter.
9. Перезапустите игру и проверьте соединение.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭТАПЫ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК
1. Проверьте статус службы вашего интернет-провайдера, чтобы узнать, не возникают ли у него временные отключения или проблемы.
2. Обновите прошивку роутера до последней версии (зависит от модели, см. Инструкции к модели).
3. Включите или отключите UPnP (Universal Plug and Play) в вашем роутере или настройках системы.
4. Отключите любое стороннее сетевое программное обеспечение, например VPN.
5. Отключите брандмауэр роутера (НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ) - см. Руководство пользования роутером.
6. Протестируйте с помощью альтернативного подключения, например мобильной точки доступа.
7. Обновите драйверы сетевого адаптера.

ПОДДЕРЖКА PUBG
Если вы испробовали все возможные методы устранения неполадок, но проблема все еще не устранена, создайте обращение в службу поддержки, по этой ссылке: https://support.pubg.com/hc/ru/requests/new, и используйте следующий шаблон:

- Дата, когда появилась проблема
(примерно в какой день это началось)
- Полное объяснение проблемы:
(Будьте как можно более конкретными в этой информации. Неточные данные могут продлить устранение неполадок)
- Детали сообщения об ошибке:
(Если вы получили сообщение об ошибке, дайте нам знать, что в нем написано, например Время подключения истекло 1.2.3.4)
- Из какой страны вы играете?
- К какому региону вы обычно подключаетесь?
- Какой был у вас Server ID или Match ID, когда возникла проблема?
- Какой у вас интернет-провайдер?

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 4
Have more questions? Отправить запрос