如何申请退款

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购买的商品后悔了想退还?请阅读以下内容了解如何申请退款。

您通过游戏内商店购买的物品通常可享受退款服务。

需注意的是,要满足以下条件才可提供退款服务:在规定期限内提出退款申请,且物品未被使用。

 

【游戏内物品】

只有在过去14天内购买的未被使用的物品(例如武器皮肤、套装、服装等)才能申请退款。

物品一旦打开或装备,即视为已被使用。

*以下情况无法退款:

  • 装备武器皮肤
  • 打开套装
  • 装备服饰
  • 不可退款的道具(生存者通行证、赛事道具等)
  • 使用“Bonus G-COIN”进行的购买(“Bonus G-COIN“是通过游戏内活动获得的G-COIN)

*如果以上退款条件均满足,可联系PUBG Support申请退款。

 

【游戏内货币】

在Steam商店充值购买的G-COIN,未被使用且购买时间不足7天可申请退款。

退款成功后,退款金额会返还到您的Steam钱包。充值获得的有偿以及额外赠送的G-COIN都会被收回。

详情请在行为准则中查看退款的可能限制https://asia.battlegrounds.pubg.com/en/cn-rules-of-conduct/

 

*注

KRAFTON 不能为在游戏之外进行的购买提供退款。对于 Steam、Xsolla 或第三方购买,请尝试联系他们以获取支持。 

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