So beantragen Sie den Kontowiederherstellungsdienst bei Konto-Hijacking

Aktualisiert
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Wenn Ihr Konto aufgrund eines bestätigten Konto-Hijacking-Vorfalls eingeschränkt wurde, können Sie den Konto-Hijacking-Wiederherstellungsdienst beantragen, der den Zugang bis zu zweimal pro Jahr wiederherstellen kann.

Verfügbarkeit des Dienstes:
• Einmal zwischen 1. Januar – 30. Juni
• Einmal zwischen 1. Juli – 31. Dezember

Bevor Sie Ihre Anfrage einreichen, lesen Sie bitte die folgenden Informationen und füllen Sie das Antragsformular über die PUBG-Support-Anffrageseite gemäß den Anweisungen aus.

 

■ Wichtige Informationen vor der Antragstellung

① Der Konto-Hijacking-Wiederherstellungsdienst, der zuvor einmal pro Konto verfügbar war, wurde auf zweimal pro Jahr aktualisiert, gültig ab Mittwoch, 22. Juli 2026, entsprechend der Richtlinienankündigung und -umsetzung.

② Der Dienst ist zweimal pro Kalenderjahr verfügbar:

  • Erstes Halbjahr: 1. Januar – 30. Juni (1 Anfrage)
  • Zweites Halbjahr: 1. Juli – 31. Dezember (1 Anfrage)

③ Nach Ihrer ersten erfolgreichen Konto-Hijacking-Wiederherstellung ist jedes weitere Konto-Hijacking, das ohne gesetztes Sekundärpasswort auftritt, nicht für eine weitere Wiederherstellung berechtigt, unabhängig von Ihrer verbleibenden jährlichen Berechtigung.

Ausnahme: Für Konten, deren erste Wiederherstellung vor Mittwoch, dem 22. Juli 2026 abgeschlossen wurde, kann eine weitere Wiederherstellungsanfrage einmalig gestellt werden, auch wenn kein Sekundärpasswort gesetzt wurde.

④ Auch wenn Sie im ersten Halbjahr bereits einen Wiederherstellungsdienst in Anspruch genommen haben, können Sie im zweiten Halbjahr eine weitere Anfrage stellen, falls Ihr Konto erneut kompromittiert wurde. Ihr Antrag und die Konto-Hijacking-Meldung werden erneut geprüft.

 

■ So beantragen Sie den Konto-Hijacking-Wiederherstellungsdienst

① Besuchen Sie die Anfrage-Einreichungsseite des PUBG-Supports.

② Lesen Sie den Datenschutzhinweis.

③ E-Mail-Adresse: Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Sie unsere Antwort erhalten möchten.

④ Betreff: [Antrag auf Konto-Hijacking-Wiederherstellungsdienst]

⑤ Steam-ID: Geben Sie Ihre 17-stellige Steam-ID ein

⑥ Auswahl der Hauptsprache

⑦ Im Spiel verwendeter Charaktername: Falls Sie sich nicht daran erinnern, geben Sie einen Bindestrich ein (-).

⑧ Überprüfen Sie die folgenden vier Punkte, geben Sie an, ob Sie zustimmen, und fahren Sie der Reihe nach fort.



⑨ Beschreibung: Fügen Sie einen Vollbild-Screenshot bei, der zeigt, dass Mobile Steam Guard aktiviert ist.

  • So richten Sie Mobile Steam Guard ein
  • Beispiel:
    　
    　※ Der Screenshot muss im Vollbildmodus aufgenommen werden, und alle Informationen im roten Rahmen müssen deutlich sichtbar sein.
    Zugeschnittene, bearbeitete oder anderweitig veränderte Screenshots werden nicht akzeptiert.
    Anträge, die Steam Guard per E-Mail anstelle von Mobile Steam Guard verwenden, sind nicht berechtigt.

⑩ Klicken Sie auf [Absenden]

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