El juego no deja de cerrarse

 

A veces, cuando juegas PUBG, es posible que experimentes cierres. Las causas de los crashes son diversas: bajo rendimiento del servidor, conexión de red inestable, bajos requisitos de PC, etc.

Para identificar el motivo del cierre/bloqueo forzado y encontrar una solución correcta para tu caso, solicitamos que te comuniques con el Soporte de PUBG y compartas [Dump file], creado después de que el juego falla.

Ponte en contacto con el soporte de PUBG.

Ubicación de [Dump file]: C: \ Users \ USERNAME \ AppData \ Local \ TslGame \ Saved \ Crashes

Para obtener el archivo Dump, sigue los siguientes pasos:

1. Abre el Disco local (C :)
2. Usuarios> NOMBRE DE USUARIO
3. Selecciona [Mostrar archivos ocultos] y ve a los archivos AppData.

※ Ten en cuenta que para ver AppData debes seleccionar la opción 'Mostrar archivos ocultos'.

4. Archivo local → Archivo TslGame → Abrir archivos guardados

5. Entre 'Guardar archivos" encontrarás el archivo 'Crashes ', que deberás comprimir y luego enviar al Soporte de PUBG.

 

Cómo compartir archivos grandes (por ejemplo, Google Drive)

1. Ve a [Google Drive] https://drive.google.com/
e inicia sesión.
2. 'Nuevo' > Haz clic en 'Carga de archivo' y luego carga tu 'Archivo Dump'.
3. Haz clic con el botón derecho en el [archivo Dump] cargado y selecciona 'Obtener enlace'.
4. Inserta ese enlace en tu ticket cuando te comuniques con el Soporte de PUBG

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 2 de 9
Have more questions? Enviar una solicitud