GUÍA GENERAL DE RENDIMIENTO Y CRASHES

COMPRUEBA LOS REQUISITOS MÍNIMOS DE HARDWARE [Aquí]

REINICIAR PC Y ROUTER

QUITAR OPCIONES DE LANZAMIENTO DE STEAM
Cuando estábamos en etapas tempranas, los jugadores recomendaban todo tipo de comandos de lanzamiento de Steam para mejorar el rendimiento. Recomendamos eliminar todos estos para asegurarse de que no sean la causa de ningún problema.
1. Ve a tu biblioteca de Steam
2. Haz clic derecho en PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS y selecciona Propiedades.
3. Haz clic en Establecer opciones de lanzamiento.
4. Elimina todo el texto del cuadro de entrada y presiona Aceptar.

VERIFICAR LA INTEGRIDAD DE LOS ARCHIVOS DEL JUEGO
Los archivos pueden corromperse, borrarse accidentalmente o simplemente desaparecer mágicamente, esto revisará los archivos y los reemplazará si es necesario.
1. Ve a tu biblioteca de Steam
2. Haz clic derecho en PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS y selecciona Propiedades.
3. Haz clic en la pestaña Archivos locales y luego Verifica la integridad de los archivos del juego

ACTUALIZAR WINDOWS
Las actualizaciones de Windows incluyen una gran cantidad de servicios de backend que PUBG requiere para que funcione correctamente. Mantener tu Windows actualizado también lo mantiene protegido de cualquier problema de seguridad encontrado en versiones anteriores, por lo que en general es una buena idea.
1. Presiona la tecla de Windows + R
2. Escribe ms-settings: windowsupdate para usuarios de Windows 10 o wuapp.exe para instalaciones de Windows anteriores y presiona Entrar o Aceptar
3. Haz clic en Buscar actualizaciones.
4. Permite que las actualizaciones se completen y reinicia tu computadora

ACTUALIZAR DRIVERS DE GRÁFICOS
Cuando los drivers de gráficos se corrompen o están desactualizados, pueden causar todo tipo de problemas; asegúrate de que tus drivers tengan la última versión.
- NVIDIA: si está instalado, GeForce Experience se puede usar para verificar y actualizar los controladores automáticamente o puedes visitar http://www.geforce.com/drivers para hacerlo manualmente.
- AMD: ve al sitio web de AMD y detecta automáticamente o selecciona manualmente tu driver. https://support.amd.com/en-us/download
También vale la pena señalar que, a veces, una desinstalación completa y una reinstalación limpia de los controladores pueden ser beneficiosas para eliminar los controladores como la causa de un problema. Para esto, recomendamos usar Display Driver Uninstaller, diríjete a su sitio web para obtener instrucciones y la aplicación.

REALIZA UNA INSTALACIÓN COMPLETA
A veces ocurren problemas en los que los archivos están dañados, los permisos no están configurados correctamente o ciertos aspectos del juego no están instalados correctamente. Para solucionar esto, necesitamos desinstalar completamente PUBG y los archivos asociados.
- Desinstalar PUBG
1. Ve a tu biblioteca de Steam
2. Haz clic derecho en PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS y selecciona Desinstalar.
3. Aparecerá una ventana pidiendo confirmación, haz clic en Eliminar
- Eliminar archivos asociados
1. Presiona la tecla de Windows + R
2. Escribe % localappdata% y luego presiona Entrar o Aceptar
3. Elimina la carpeta TslGame.
4. Ve a Archivos de programa (x86) \ Archivos comunes \ BattlEye y elimina el archivo BEService_pubg.exe
5. Navega a Archivos de programa (x86) \ Steam \ steamapps \ common y elimina la carpeta PUBG
6. En Steam, ve a Configuración> Descargas y haz clic en BORRAR DESCARGAR CACHÉ
7. Reinicia Steam
- Reinstala PUBG

DESACTIVAR CUALQUIER HARDWARE OVERCLOCKING
Si bien el hardware de overclocking (CPU, RAM, GPU) puede ser beneficioso para el rendimiento en el juego, la ejecución de hardware fuera de la configuración recomendada por el fabricante puede causar varios problemas diferentes, como la memoria o la corrupción de archivos y, para fines de resolución de problemas, debe eliminarse (a través del BIOS del sistema). .
[Solución de problemas del cliente Steam]

DESACTIVAR LA OPTIMIZACIÓN DE PANTALLA COMPLETA:
1. Ve a este directorio: Steam \ steamapps \ common \ PUBG \ TslGame \ Binaries \ Win64
2. Selecciona TslGame.exe y haz clic derecho y selecciona propiedades.
3. Haz clic en la pestaña Comparabilidad y haz clic en Desactivar optimización de pantalla completa.
4. Aplicar y Aceptar.

Soporte PUBG
Si haz probado algunas de las técnicas de resolución de problemas necesarias y el problema persiste, abre un ticket de soporte que se encuentra aquí: https://support.pubg.com/hc/en-us/requests/new, luego proporciona lo siguiente:

- Fecha:
(aproximadamente en qué fecha comenzó esto)
- Explicación completa del problema:
(Se lo más específico posible con esta información. No ser específico o exacto con tu información puede prolongar la resolución de problemas)
- Detalles del mensaje de error:
(Si recibes un mensaje de error, haznos saber lo que dice)
- Información Dxdiag
(Presiona la tecla de Windows + R y escribe dxdiag en el mensaje de búsqueda, haz clic en "Guardar toda la información" en tu escritorio y cárgalo como un archivo adjunto para obtener asistencia).
- Archivos CrashDump
(Presiona la tecla de Windows + R y en el mensaje de búsqueda, escribe % localappdata% \ TslGame \ Saved \ Crashes; haz clic con el botón derecho en el último archivo de bloqueo, comprime el archivo y agrégalo como un archivo adjunto al ticket de soporte de PUBG)

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