Le jeu n'arrête pas de planter

 

Parfois, lorsque vous jouez à PUBG, des plantages peuvent se produire. Les causes en peuvent être fort diverses : pauvres performances du serveur, connexion réseau instable, configuration faible, etc.

Afin d'identifier la cause du plantage/ du crash et de trouver une solution efficace pour votre cas unique, nous vous demandons de bien vouloir contacter le support PUBG et de partager le [Fichier de vidage], créé après le crash du jeu.

Contactez le support PUBG

 

Emplacement du [fichier de vidage]: C: \ Users \ NOM D'UTILISATEUR \ AppData \ Local \ TslGame \ Saved \ Crashes

Pour obtenir le fichier de vidage, procédez comme suit :

1. Ouvrez le disque local (C :)
2. Utilisateurs> NOM D'UTILISATEUR
3. Sélectionnez [Afficher les fichiers cachés] et accédez aux fichiers AppData.

※ Veuillez noter que pour afficher AppData, vous devez sélectionner l'option « Afficher les fichiers cachés ».

4. Fichier local → Fichier TslGame → Ouvrir les fichiers enregistrés

5. Parmi les « fichiers enregistrés », vous trouverez le fichier « Crashes », que vous devrez compresser puis envoyer au support PUBG. »

 

Comment partager des fichiers volumineux (par exemple, Google Drive)

1. Accédez à [Google Drive] https://drive.google.com/ et connectez-vous.
2. « Nouveau »> Cliquez sur « Ajouter un fichier », puis importez votre « fichier de vidage ».
3. Cliquez avec le bouton droit sur le [fichier de vidage] téléchargé et sélectionnez « Obtenir le lien ».
4. Insérez ce lien dans votre ticket lorsque vous contactez le support PUBG.

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