Parfois, lorsque vous jouez à PUBG, des plantages peuvent se produire. Les causes en peuvent être fort diverses : pauvres performances du serveur, connexion réseau instable, configuration faible, etc.
Afin d'identifier la cause du plantage/ du crash et de trouver une solution efficace pour votre cas unique, nous vous demandons de bien vouloir contacter le support PUBG et de partager le [Fichier de vidage], créé après le crash du jeu.
Contactez le support PUBG
Emplacement du [fichier de vidage]: C: \ Users \ NOM D'UTILISATEUR \ AppData \ Local \ TslGame \ Saved \ Crashes
Pour obtenir le fichier de vidage, procédez comme suit :
1. Ouvrez le disque local (C :)
2. Utilisateurs> NOM D'UTILISATEUR
3. Sélectionnez [Afficher les fichiers cachés] et accédez aux fichiers AppData.
※ Veuillez noter que pour afficher AppData, vous devez sélectionner l'option « Afficher les fichiers cachés ».
4. Fichier local → Fichier TslGame → Ouvrir les fichiers enregistrés
5. Parmi les « fichiers enregistrés », vous trouverez le fichier « Crashes », que vous devrez compresser puis envoyer au support PUBG. »
Comment partager des fichiers volumineux (par exemple, Google Drive)
1. Accédez à [Google Drive] https://drive.google.com/ et connectez-vous.
2. « Nouveau »> Cliquez sur « Ajouter un fichier », puis importez votre « fichier de vidage ».
3. Cliquez avec le bouton droit sur le [fichier de vidage] téléchargé et sélectionnez « Obtenir le lien ».
4. Insérez ce lien dans votre ticket lorsque vous contactez le support PUBG.