GUIDE GÉNÉRAL SUR LA PERFORMANCE ET LES PLANTAGES

VÉRIFIEZ LA CONFIGURATION MINIMALE REQUISE [ici]

REDÉMARREZ VOTRE ORDINATEUR ET VOTRE ROUTEUR


SUPPRIMEZ LES OPTIONS DE LANCEMENT SUR STEAM
Lorsque nous étions en accès anticipé, les joueurs nous recommandaient plusieurs types de commandes de lancement Steam pour améliorer les performances. Nous vous recommandons de supprimer tous ces éléments pour vous assurer qu'ils ne sont pas à l'origine de votre problème.
1. Ouvrez votre bibliothèque Steam
2. Cliquez avec le bouton droit sur PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS et sélectionnez Propriétés
3. Cliquez sur Définir les options de lancement
4. Supprimez tout le texte de la case et cliquez sur OK

VÉRIFIEZ L'INTÉGRITÉ DES FICHIERS DE JEU
Les fichiers peuvent être corrompus, supprimés accidentellement ou simplement disparaître par magie, et les étapes ci-dessous vous permettront de vérifier les fichiers et de les remplacer si nécessaire.
1. Ouvrez votre bibliothèque Steam
2. Faites un clic droit sur PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS et sélectionnez Propriétés
3. Cliquez sur l'onglet Fichiers locaux, puis sur sélectionnez Vérifier l'intégrité des fichiers de jeu

METTEZ À JOUR WINDOWS
Les mises à jour Windows incluent une tas de services de backend dont PUBG a besoin pour fonctionner correctement. Garder votre Windows à jour vous protège également de tout problème de sécurité détecté dans la version précédente, c'est donc généralement une bonne idée.
1. Appuyez sur la touche Windows + R
2. Tapez ms-settings: windowsupdate pour les utilisateurs de Windows 10 ou wuapp.exe pour les anciennes versions de Windows et appuyez sur Entrée ou OK.
3. Cliquez sur Rechercher les mises à jour
4. Patientez jusqu'à ce que la mise à jour soit términée et redémarrez votre ordinateur

METTEZ À JOUR LES PILOTES DE VOTRE CARTE GRAPHIQUE
Lorsque les pilotes graphiques sont corrompus ou obsolètes, ils peuvent causer un nombre de problèmes - assurez-vous que vos pilotes sont à jour.
- NVIDIA : si installé, GeForce Experience peut être utilisé pour vérifier et automatiquement mettre à jour les pilotes ; vous pouvez également visiter http://www.geforce.com/drivers pour le faire manuellement.
- AMD : accédez au site Web AMD et détectez automatiquement ou sélectionnez manuellement votre pilote. https://support.amd.com/en-us/download

Veuillez également noter que parfois une désinstallation complète et une réinstallation propre de vos pilotes peuvent être bénéfiques pour éliminer certains problèmes liés aux pilotes. Pour cela, nous vous recommandons d'utiliser Display Driver Uninstaller, rendez-vous sur leur site Web pour obtenir des reseignements et télécharger l'application

EFFECTUEZ UNE RÉINSTALLATION PROPRE
Parfois, des problèmes surviennent lorsque les fichiers sont corrompus, les autorisations ne sont pas définies correctement ou certains éléments du jeu ne sont pas installés correctement. Pour résoudre ce problème, il faut désinstaller complètement PUBG et les fichiers associés.
1. Désinstallez PUBG
- Ouvrez votre bibliothèque Steam
- Faites un clic droit sur PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS et sélectionnez Désinstaller
- Lorsqu'une fenêtre de confirmation s'affichera, cliquez sur Supprimer
2. Supprimer les fichiers associés
- Appuyez sur Windows + R
- Tapez% localappdata%, puis appuyez sur Entrée ou OK
- Supprimer le dossier TslGame
- Accédez à Program Files (x86) \ Common Files \ BattlEye et supprimez le fichier BEService_pubg.exe
- Accédez à Program Files (x86) \ Steam \ steamapps \ common et supprimez le dossier PUBG
- Dans Steam, allez dans Paramètres> Téléchargements et cliquez sur EFFACER LE CACHE DE TÉLÉCHARGEMENT
- Redémarrez Steam
3. Réinstaller PUBG

DÉSACTIVEZ TOUT OVERCLOCKING MATÉRIEL
Alors que l'overclocking matériel (CPU, RAM, GPU) peut être bénéfique pour les performances du jeu, l'exécution de matériel en dehors des paramètres recommandés par le fabricant peut entraîner plusieurs problèmes différents tels que la corruption de la mémoire ou des fichiers, et c'est pourquoi il est recommandé de désactiver l'overclocking (via le BIOS du système) à des fins de dépannage.
[Dépannage du client Steam]

DÉSACTIVEZ L'OPTIMISATION PLEIN ÉCRAN
1. Accédez au répertoire: Steam \ steamapps \ common \ PUBG \ TslGame \ Binaries \ Win64
2. Sélectionnez TslGame.exe, faites un clic droit dessus et sélectionnez "propriétés".
3. Cliquez sur l'onglet Comparabilité et cliquez sur Désactiver l'optimisation plein écran
4. Appliquez et cliquez sur OK.

SUPPORT PUBG
Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage nécessaires et que le problème persiste, veuillez créer un ticket d'assistance ici : https://support.pubg.com/hc/fr-fr/requests/new, et veuillez nous fournir les informations ci-dessous :

- Date à laquelle le problème est survenu
(une date approximative à laquelle ceci a commencé à se produire)
- Explication complète du problème:
(Soyez aussi précis que possible avec ces informations. Ne pas être assez précis ou exact avec vos informations peut prolonger le processus de dépannage)
- Détails du message d'erreur:
(Si vous recevez un message d'erreur, veuillez nous en informer)
- Informations Dxdiag
(Appuyez sur la touche Windows + R et tapez dxdiag dans la case de recherche, cliquez sur « Enregistrer toutes les informations » sur votre bureau et envoyez le fichier sauvegardé au support en tant que pièce jointe)
- Fichiers de vidage sur incident
(Appuyez sur la touche Windows + R et dans la case de recherche, tapez% localappdata% \ TslGame \ Saved \ Crashes - faites un clic droit sur le dernier fichier de vidage, zippez le fichier et envoyez-le au support PUBG en tant que pièce jointe avec votre ticket)

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