하드웨어 최소 사양 확인 [여기]
PC 및 라우터 재부팅
Steam 시작 옵션 제거
얼리 액세스 시기에 플레이어들은 성능 향상을 위해 다양한 유형의 Steam 시작 명령어를 추천했었습니다. 저희는 해당 명령어들이 문제의 원인이 되지 않도록 모두 제거하길 권장합니다.
1. Steam 라이브러리로 이동
2. PUBG: BATTLEGROUNDS에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 속성 선택
3. 시작 옵션 설정 클릭
4. 입력창에서 모든 텍스트 제거 후 OK 클릭
게임 파일 무결성 검사
파일은 손상되거나, 의도치 않게 삭제되거나, 알 수 없는 이유로 사라질 수 있습니다. 무결성 검사를 통해 파일을 확인하고 필요한 경우 교체합니다.
1. Steam 라이브러리로 이동
2. PUBG: BATTLEGROUNDS에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 속성 선택
3. 로컬 파일을 클릭한 후 게임 파일 무결성 검사 선택
WINDOWS 업데이트
Windows 업데이트는 PUBG: BATTLEGROUNDS를 정상적으로 실행하는 데 필요한 다수의 백엔드 서비스를 포함하고 있습니다. Windows를 최신 버전으로 유지하는 것 역시 예전 버전에 관련된 보안 이슈로부터 귀하의 컴퓨터를 보호하는 데 도움이 되기 때문에 일반적으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
1. Windows 키와 R키 입력
2. Windows 10 사용자는 ms-settings:windowsupdate 입력, 이전 버전 Windows 사용자는 wuapp.exe 입력 후 엔터 키 입력 또는 OK 클릭
3. 업데이트 확인 클릭
4. 업데이트 완료 후 컴퓨터 재부팅
그래픽 드라이버 업데이트
그래픽 드라이버가 손상되거나 너무 오래되면 다양한 유형의 문제를 유발할 수 있습니다. 사용 중인 드라이버를 모두 최신 버전으로 유지하시기 바랍니다.
- NVIDIA: GeForce Experience를 설치하셨다면 자동으로 드라이버 업데이트를 확인하는 데 활용하실 수 있습니다. 또는 http://www.geforce.com/drivers를 방문해 직접 업데이트를 수행하실 수 있습니다.
- AMD: AMD 웹사이트를 방문해 귀하에게 맞는 드라이버를 자동 검색하거나 직접 선택할 수 있습니다. https://support.amd.com/en-us/download
때로는 드라이버를 모두 삭제한 후에 완전히 새로 설치하면 문제의 원인이 되는 드라이버를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 위해서는 Display Driver Uninstaller의 사용을 권장하며, 해당 웹사이트를 방문하시면 관련 설명서 및 어플리케이션을 찾으실 수 있습니다.
완전히 새로 설치
때로는 파일이 손상됐거나, 권한이 올바르게 설정되지 않거나, 게임의 특정 부분이 정상적으로 설치되지 않아 문제가 발생하기도 합니다. 이를 해결하기 위해서는 PUBG: BATTLEGROUNDS 및 관련 파일을 완전히 제거해야 합니다.
- PUBG: BATTLEGROUNDS 제거
1. Steam 라이브러리로 이동
2. PUBG: BATTLEGROUNDS에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 설치 제거 선택
3. 확인하기 위한 팝업창이 표시되면 설치 제거 클릭
- 관련 파일 제거
1. Windows 키 + R 키 입력
2. %localappdata% 입력 후 Enter 또는 OK 입력
3. TslGame 폴더 삭제
4. Program Files (x86)\Common Files\BattlEye로 이동 후 BEService_pubg.exe 파일 삭제
5. Program Files (x86)\Steam\steamapps\common로 이동 후 PUBG 폴더 삭제
6. Steam에서 설정>다운로드로 이동 후 다운로드 캐시 지우기 클릭
7. Steam 재시작
- PUBG: BATTLEGROUNDS 재설치
모든 하드웨어 오버클럭 비활성화
하드웨어(CPU, 램, GPU)의 오버클럭은 인게임 성능에 도움이 될 수 있습니다만, 제조사 권장 설정을 벗어난 하드웨어의 사용은 메모리나 파일이 손상되는 등의 다양한 이슈를 유발할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해서는 이와 같은 오버클럭을 (시스템 BIOS를 통해) 비활성화해야 합니다.
[Steam 클라이언트 문제 해결]
전체화면 최적화 기능 비활성화:
1. 다음 경로로 이동: Steam\steamapps\common\PUBG\TslGame\Binaries\Win64
2. TslGame.exe 선택 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 속성 선택
3. 호환성 탭을 클릭한 후 전체 화면 최적화 사용 중지 클릭
4. 적용 후 OK 클릭
모든 해결 방식을 시도했음에도 문제가 지속될 경우 챗봇을 통해 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
모든 세부 사항을 자세하게 전달해 주시기 바랍니다. 문제 발생 일자, 문제 사항에 대한 자세한 묘사, 에러 메시지 세부 내용 및 정확한 계정 정보 등이 필요합니다.
Dxdiag 정보 추출하는 법
(Windows 키 + R 키 입력, 검색창에 dxdiag 입력 후 내 컴퓨터에 "모든 정보 저장”하고 해당 정보를 지원 요청 시에 첨부 파일로 업로드)
CrashDump 파일 생성하는 법
(Windows 키 + R 키 입력, 검색창에 %localappdata%\TslGame\Saved\Crashes 입력 후 가장 최신 크래시 파일에 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 파일을 압축하고, 이를 PUBG Support 티켓에 첨부 파일로 추가)