Por favor, note que nós não lidamos com problemas de compra de jogos aqui.
Se o problema de pagamento ocorreu no Steam, você terá que entrar em contato com a equipe de apoio do Steam para resolver o problema.
Entenda que, para obter um reembolso do Steam, tais diretrizes devem ser cumpridas:
1) Dentro de 14 dias após a compra inicial do jogo
2) Se a primeira diretriz for cumprida, o tempo de jogo deve ser inferior a 2 horas
3) Se você atender às opções 1 e 2 e não tiver um registro de reembolsos excessivos
Se o problema de pagamento tiver ocorrido em um de nossos revendedores oficiais (Xsolla, Amazon etc.), você deverá entrar em contato com a equipe de apoio deles para obter assistência.
Por favor, verifique as políticas de reembolso de cada empresa, já que elas podem ser diferentes.