GUIA GERAL DE CRASHES E PERFORMANCE

VERIFIQUE OS REQUISITOS MÍNIMOS DE HARDWARE [Aqui]

REINICIAR O PC E O ROTEADOR

REMOVER OPÇÕES DE LANÇAMENTO NO STEAM
Quando estavamos no acesso antecipado, os jogadores recomendaram todos os tipos de comandos de inicialização do Steam para melhorar o desempenho. Recomendamos remover todos esses itens para garantir que não sejam a causa de nenhum problema.
1. Vá para a sua biblioteca Steam
2. Clique com o botão direito em PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS e selecione Propriedades
3. Clique em Definir opções de inicialização
4. Remova todo o texto da caixa de entrada e pressione OK

VERIFICAR A INTEGRIDADE DOS ARQUIVOS DE JOGO
Os arquivos podem ser corrompidos, excluídos acidentalmente ou simplesmente desaparecer magicamente. Este procedimento verificará os arquivos e os substituirá, se necessário.
1. Vá para a sua biblioteca Steam
2. Clique com o botão direito em PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS e selecione Propriedades
3. Clique na guia Arquivos locais e em Verificar integridade dos arquivos do jogo

ATUALIZAR WINDOWS
As atualizações do Windows incluem uma série de serviços de back-end que o PUBG requer para funcionar corretamente. Manter o seu Windows atualizado também o mantém protegido de quaisquer problemas de segurança encontrados nas versões anteriores, então é sempre uma boa ideia fazê-lo.
1. Pressione a tecla Windows + R
2. Digite ms-settings: windowsupdate para usuários do Windows 10 ou wuapp.exe para instalações mais antigas do Windows e pressione Enter ou OK
3. Clique em Verificar atualizações
4. Permita que as atualizações sejam concluídas e reinicie o seu computador

ATUALIZAR OS DRIVERS GRÁFICOS
Quando os drivers gráficos ficam corrompidos ou desatualizados, eles podem causar todos os tipos de problemas - certifique-se de que seus drivers estejam com a versão mais recente.
- NVIDIA: Se instalado, GeForce Experience pode ser usado para verificar e atualizar os drivers automaticamente ou você pode visitar http://www.geforce.com/drivers para fazer isso manualmente.
- AMD: Vá para o site da AMD e detecte automaticamente ou selecione manualmente seu driver. https://support.amd.com/en-us/download
Também é importante notar que, por vezes, uma desinstalação completa e reinstalação limpa dos drivers pode ser benéfica para eliminar os drivers como sendo a causa de um problema. Para isso, recomendamos o uso do Display Driver Uninstaller, visite o site para obter instruções e o aplicativo.

FAÇA UMA INSTALAÇÃO LIMPA
Às vezes, ocorrem problemas quando os arquivos estão corrompidos, as permissões não são definidas corretamente ou certos aspectos do jogo não são instalados corretamente. Para corrigir isso, precisamos desinstalar completamente o PUBG e os arquivos associados.
- Desinstalar PUBG
1. Vá para a sua biblioteca Steam
2. Clique com o botão direito em PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS e selecione Desinstalar
3. Uma janela aparecerá solicitando a confirmação, clique em Excluir
- Remover arquivos associados
1. Pressione a tecla Windows + R
2. Digite% localappdata% e pressione Enter ou OK
3. Exclua a pasta TslGame
4. Navegue até Arquivos de programas(x86)\Arquivos comuns\BattlEye e exclua o arquivo BEService_pubg.exe
5. Navegue até Arquivos de Programas (x86)\Steam\steamapps\common e exclua a pasta PUBG
6. No Steam, vá para Configurações> Downloads e clique em LIMPAR CACHE DE DOWNLOAD
7. Reinicie o Steam
- Reinstale o PUBG

DESATIVAR QUALQUER OVERCLOCK DE HARDWARE
Embora o hardware de overclock (CPU, RAM, GPU) possa ser benéfico para o desempenho do jogo, a execução de hardware fora das configurações recomendadas pelo fabricante pode causar vários problemas diferentes, como de memória ou corrupção de arquivos e, para fins de solução de problemas, deve ser removido/desativado (por meio do BIOS do sistema) .
[Solução de problemas com o cliente Steam]

DESATIVAR OTIMIZAÇÃO DE TELA COMPLETA:
1. Vá para este diretório: Steam\steamapps\common\PUBG\TslGame\Binaries\Win64
2. Selecione TslGame.exe e clique com o botão direito e selecione Propriedades.
3. Clique na guia Comparability e clique em Disable Fullscreen Optimization
4. Aplicar e OK.

Suporte PUBG
Se você tentou todas as sugestões de solução de problemas e o problema ainda persiste, abra um ticket de suporte localizado aqui: https://support.pubg.com/hc/pt-br/requests/new e forneça o seguinte modelo:

- Data vista:(aproximadamente em que data isso começou)
- Explicação completa do problema: (Seja o mais específico possível com essas informações. Não ser específico ou exato com suas informações pode prolongar a solução de problemas)
- Detalhes da mensagem de erro: (Se você receber uma mensagem de erro, diga-nos o que diz)
- Informação Dxdiag (Pressione a tecla Windows + R e digite dxdiag no prompt de pesquisa, clique em “Salvar todas as informações” na sua área de trabalho e envie como um anexo para suporte).
- Arquivos CrashDump (Pressione a tecla Windows + R e no prompt de pesquisa, digite% localappdata% \ TslGame \ Saved \ Crashes - clique com o botão direito no arquivo de travamento mais recente, crei um ZIP com o arquivo e adicione-o como um anexo ao ticket de suporte PUBG)

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