GUIA GERAL DE CONETIVIDADE

VERIFICAR O ESTADO ATUAL DO SERVIDOR
https://twitter.com/PUBG_Support

EXECUTE O PUBG COMO ADMINISTRADOR
- Force o encerramento do Steam usando o Gerenciador de Tarefas e reinicie
- Remova todas as opções de inicialização do Steam (se houver) para o PUBG
- Navegue até o diretório de instalação do PUBG:
- Local de instalação padrão: C:\ Arquivos de programas(x86)\Steam\steamapps\common\PUBG\TslGame\Binaries\Win64
- Clique com o botão direito em TsIGame.exe e selecione “Executar como Administrador”

REINICIAR COMPUTADOR E ROTEADOR

MUDAR/ALTERAR PARA UMA CONEXÃO COM FIO
As conexões sem fio são mais propensas a interferências ambientais (potencialmente causando aumento de ping ou perda de pacotes) e podem ser mais difíceis de solucionar. Recomendamos mudar para uma conexão com fio para ajudar a atenuar esses problemas de conexão.

ATUALIZAR WINDOWS
1. Abra o Windows Update clicando no botão Iniciar no canto inferior esquerdo. Na caixa de pesquisa, digite Atualizar e, na lista de resultados, clique em Windows Update ou Verificar atualizações
2. Clique no botão Verificar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador

FAÇA UMA INSTALAÇÃO LIMPA DO JOGO
Por vezes, ocorrem problemas quando os arquivos estão corrompidos, as permissões não são definidas corretamente ou certos aspectos do jogo não são instalados corretamente. Para corrigir isso, precisamos desinstalar completamente o PUBG e os arquivos associados.
1. Desinstale o PUBG
2. Vá para a sua biblioteca Steam
3. Clique com o botão direito em PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS e selecione Desinstalar
4. Uma janela aparecerá pedindo confirmação, clique em Excluir
5. Remova os arquivos associados
6. Pressione a tecla Windows + R
7. Digite% localappdata% e pressione Enter ou OK
8. Exclua/Elimine a pasta TslGame
9. Navegue até Arquivos de programas (x86)\Arquivos comuns\BattlEye e exclua o arquivo BEService_pubg.exe
10. Instale o jogo novamente através do Steam

ATIVAR O ENCAMINHAMENTO DAS PORTAS
Às vezes, os roteadores bloqueiam o tráfego de entrada, necessário para o funcionamento correto dos programas e jogos.
Com o encaminhamento de portas, você pode adicionar exceções para portas específicas que o jogo usa, o que permite que o jogo envie e receba dados sem interrupção do seu roteador.

FLUSH DNS
1. Pressione a tecla Windows e na barra de pesquisa digite “CMD”
2. Clique com o botão direito no atalho do prompt de comando e selecione “Executar como administrador”
3. No prompt de comando, digite ipconfig / release
4. Pressione [Enter]
5. Digite ipconfig / renew
6. Pressione [Enter]
7. Digite ipconfig / flushdns
8. Pressione Enter
9. Reinicie o jogo e teste sua conexão

ETAPAS ADICIONAIS DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
1. Verifique o status do serviço do seu provedor de serviços de Internet (ISP) para ver se eles estão enfrentando interrupções temporárias ou outros possíveis problemas.
2. Verificar se o firmware do roteador está atualizado (varia de acordo com o produto, consulte as instruções do modelo)
3. Ative ou desative o UPnP (Universal Plug and Play) no roteador ou nas configurações do sistema
4. Desative qualquer software de rede de terceiros, como VPN
5. Desative o firewall do roteador (NÃO RECOMENDADO) - consulte as instruções do roteador
6. Teste usando uma conexão alternativa, como tethering móvel
7. Atualize os drivers do adaptador de rede

SUPORTE PUBG
Se você tentou todas as técnicas de solução de problemas necessárias e o problema ainda persiste, abra um ticket de suporte localizado aqui: https://support.pubg.com/hc/pt-br/requests/new e forneça o seguinte modelo:

- Data vista: (aproximadamente em que data tal começou)
- Explicação completa do problema: (Seja o mais específico possível com essas informações. Não ser específico ou exato com suas informações pode prolongar a solução de problemas)
- Detalhes da mensagem de erro: (Se você receber uma mensagem de erro, informe-nos o que diz - por exemplo, Tempo limite de conexão 1.2.3.4)
- De que país você está jogando?
- A qual região você normalmente estaria conectado?
- Qual é a ID do servidor ou ID de correspondência quando você teve o problema?
- Qual é o seu provedor de ISP?

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