Чат-бот - новый канал поддержки

 

Теперь игроки могут связаться со службой поддержки PUBG, используя недавно добавленный чат-бот.
Чат-бот был внедрен, чтобы предоставлять более бытрые ответы, и инструкции для решения проблем, игрокам.

[Как получить доступ к чат-боту]
Перейдите на сайт службы поддержки PUBG (PUBG Support) > нажмите на всплывающую подсказку рядом со «Свяжитесь с нами», в нижнем правом углу страницы.

[Область действия чат-бота]
В настоящее время чат-бот предоставляет ответы для пяти категорий: Блокировка, Отзывы и Предложения, Установка и Запуск, Жалобы и Взлом.

[Основные функции чат-бота]
1. Предоставляет предопределенное меню, в котором игроки должны сделать выбор.
*Также распознает произвольные сообщения, однако описание должно быть кратким и понятным. Например, вместо «Я хочу восстановить свой взломанный аккаунт», используйте «Взломанный аккаунт».
2. Предоставляет ответы на часто задаваемые вопросы, относящиеся к выбранной категории.
3. Если ЧаВО не был полезен, чат-бот дает игроку более подробный ответ.
4. Собирает информацию (например, информацию об учетной записи, сведения о проблеме и т. д.) и передает ее агенту.

* Обратите внимание, что чат-бот не может поддерживать беседу, в настоящее время.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 9 из 27
Have more questions? Отправить запрос