Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?

Lưu ý rằng chúng tôi không xử lý các vấn đề liên quan đến việc mua game tại đây.
Nếu vấn đề thanh toán xảy ra trên Steam, bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Steam để được giải quyết.
Lưu ý rằng để được hoàn tiền từ Steam, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
1) Trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua game ban đầu
2) Nếu đáp ứng điều kiện 1, thời gian chơi game phải dưới 2 giờ
3) Nếu bạn đáp ứng điều kiện 1 và 2 và không có lịch sử yêu cầu hoàn tiền quá nhiều
Nếu vấn đề thanh toán xảy ra qua một trong các nhà phân phối chính thức của chúng tôi (Xsolla, Amazon, v.v.), bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ của họ để được hỗ trợ.
Vui lòng kiểm tra kỹ chính sách hoàn tiền của họ vì có thể khác nhau tùy theo công ty.