Jetzt können Spieler den PUBG-Support über den kürzlich hinzugefügten Chatbot kontaktieren.
Der Chatbot wurde implementiert, um den Spielern schnellere Antworten sowie eine schnellere Lösung zu bieten.
[So greifst du auf den Chatbot zu]
Geh zum PUBG-Support (PUBG Support) > Klicke auf die Sprech-Bubble neben „Kontakt“.
[Chatbot-Umfang]
Derzeit bietet der Chatbot Antworten für fünf Kategorien: Sperren, Feedback und Vorschläge, Installation und Start, Berichte und Hijacking.
[Hauptfunktionen des Chatbots]
1. Liefert ein vordefiniertes Menü, aus dem Benutzer eine Auswahl treffen müssen.
* Erkennt auch Freitextnachrichten, aber die Beschreibung sollte kurz und klar sein. Verwende beispielsweise statt „Ich möchte mein gehacktes Konto wiederherstellen“ „Gehacktes Konto“.
2. Bietet FAQ, die für die Auswahl des Benutzers relevant ist
3. Wenn FAQ nicht hilfreich war, gibt ein Spieler eine detailliertere Antwort
4. Sammelt Informationen (z. B. Kontoinformationen, Problemdetails usw.) und überträgt sie an einen Agenten.
* Bitte beachte, dass Chatbot derzeit nicht auf Freitextnachrichten von Benutzern antwortet.