Chatbot - Nuevo canal de soporte

 

Ahora los jugadores pueden contactar al soporte de PUBG utilizando el recientemente añadido Chatbot.
El Chatbot ha sido implementado para proveer respuestas rápidas como una solución más veloz para los jugadores.

(Cómo acceder al Chatbot)
Dirígete al soporte de PUBG (PUBG Support) > Haz click en la burbuja justo a "Contáctanos".

(Alcance de Chatbot)
Por el momento, Chatbot ofrece respuestas para cinco categorías: Baneos, Feedback y Sugerencias, Instalación e inicio, Reportes y Hijacking.

(Principales funciones de Chatbot)
1. Proporciona un menú predefinido, en el que los usuarios deben hacer selecciones.

* Además, reconoce los mensajes de texto libre, pero la descripción debe ser breve y clara. Por ejemplo, en lugar de usar "Quiero recuperar mi cuenta hackeada", usa "Cuenta hackeada".

2. Proporciona un FAQ relevante para la selección del usuario.
3. Si nuestro FAQ no fue de ayuda, le da al jugador una respuesta más detallada.
4. Recopila información (e.g. información de la cuenta, detalles del problema, etc.) y las transfiere a un agente.)

*Por favor, ten en cuenta que por el momento, Chat bot no responde a los mensajes libres de los usuarios.

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