Chatbot - nouveau canal de support


Désormais, les joueurs peuvent contacter le support PUBG en utilisant un Chatbot récemment ajouté.
Chatbot a été implémenté pour fournir des réponses plus rapides ainsi qu'une résolution plus rapide aux joueurs.

[Comment accéder au Chatbot]
Aller au Support PUBG (PUBG Support) > Cliquez sur la bulle à côté de " Contactez-nous".

[Champ d'application du Chatbot]
Actuellement, chatbot fournit des réponses pour cinq catégories: Interdiction, Commentaires et suggestions, Installation et Lancement, Rapports et Détournement.

[Fonctions principales du Chatbot]
1. Fournit un menu prédéfini, à partir duquel les utilisateurs doivent effectuer des sélections.

* Reconnaît également les messages en texte libre, mais la description doit être brève et claire. Par exemple, au lieu d'utiliser "Je veux récupérer mon compte piraté", utilisez “Compte piraté."

2. Fournit une FAQ pertinente à la sélection de l'utilisateur
3. Si la FAQ n'était pas utile, donne une réponse plus détaillée au joueur
4. Collecte des informations (par exemple, informations sur le compte, détails du problème, etc.) et le transfère à un agent.

* Veuillez noter qu'actuellement, le Chatbot ne répond pas aux messages texte gratuits des utilisateurs.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 9 sur 27
Have more questions? Soumettre un ticket