Si votre compte a été restreint en raison d'un piratage, vous pouvez demander de l'aide via le Service de récupération de compte piraté, qui permet de lever la restriction jusqu'à deux fois par an.
Deux fois par an :
. Une fois entre le 1er janvier et le 30 juin
. Une fois entre le 1er juillet et le 31 décembre
Avant de soumettre votre demande, veuillez lire attentivement les informations importantes ci-dessous et remplir le formulaire de demande via la page de soumission de ticket PUBG Support.
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■ Informations importantes avant de faire une demande 1. Le Service de récupération de compte piraté, qui était auparavant disponible une fois par compte, a été modifié pour être disponible deux fois par an à compter du 30 juin 2026 (mar.), conformément à l'annonce et à la mise en œuvre de la politique. 2. Le service est disponible deux fois par an :
3. Après avoir bénéficié du Service de récupération de compte piraté une première fois, toute compromission supplémentaire du compte résultant du non-activation du mot de passe secondaire ne sera pas éligible à une nouvelle récupération, quelle que soit l'éligibilité annuelle restante. Exception : Si la première récupération de votre compte a été accordée avant le 30 juin 2026 (mar.), vous pouvez toujours faire une demande, qu'un mot de passe secondaire ait été défini ou non. 4. Même si vous avez déjà bénéficié du service une fois au cours du premier semestre, une nouvelle demande soumise au cours du second semestre en raison d'une autre compromission du compte sera examinée à nouveau, y compris la vérification de l'incident de piratage du compte. |
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■ Comment faire une demande de service de récupération de compte piraté 1. Accédez à la page de soumission de ticket PUBG Support. 2. Lisez la Politique de confidentialité / Avis sur le traitement des informations personnelles. 3. Adresse e-mail : Entrez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir notre réponse. 4. Objet : Entrez [Demande de service de récupération de compte piraté]. 5. Steam ID : Entrez votre Steam ID à 17 chiffres. Comment trouver votre Steam ID et l'URL de votre profil Steam  6. Langue préférée : Sélectionnez Coréen. 7. Nom du personnage en jeu : Si vous ne vous souvenez pas de votre nom de personnage, entrez un tiret (-). 8. Passez en revue les quatre éléments de confirmation requis, indiquez votre accord et procédez dans l'ordre.
10. Cliquez sur Soumettre. |
