Chatbot - Novo canal de Suporte


Agora os jogadores podem entrar em contato com o suporte do PUBG usando o Chatbot que foi adicionado recentemente.
O chatbot foi implementado para fornecer respostas mais rápidas e uma resolução mais rápida para os jogadores.

[Como acessar ao Chatbot]
Vá para PUBG Support (PUBG Support) > Clique no balão de diálogo ao lado de 'Fale conosco'.

[O âmbito do chatbot]
Atualmente, o chatbot fornece respostas para cinco categorias: Banimentos, Feedback e Sugestões, Instalação e Lançamento, Relatórios e Hijacking (Roubo de Contas).

[Principais funções do Chatbot]
1. Oferece menu predefinido, a partir do qual os usuários são obrigados a fazer seleções.

*Além disso, reconhece mensagens de texto livre, mas a descrição deve ser breve e clara. Por exemplo, em vez de usar "Quero recuperar minha conta hackeada", use "Conta hackeada".

2. Fornece perguntas frequentes relevantes para a seleção do jogador
3. Se o FAQ não foi útil, dá ao jogador uma resposta mais detalhada
4. Coleta informações (por exemplo, informações da conta, detalhes do problema etc.) e as transfere para um agente.

* Entenda que de momento o Chatbot não responde às mensagens de texto dos usuários.

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