PUBGサポートに連絡する際に、最近追加されたチャットボットを利用できるようになりました。
チャットボットは、プレイヤーに迅速な回答だけでなく、より早い解決を提供するために実装されました。
[チャットボットへのアクセス方法］
PUBG サポート (PUBG Support) > 「お問い合わせ」の隣にある吹き出しをクリックします。
[チャットボットの範囲]。
現在、チャットボットでは5つのカテゴリーについて回答しています。「アカウント停止」、「フィードバックと提案」、「インストールと起動」、「通報」、「乗っ取り」の5つのカテゴリーに対応しています。
[チャットボットの主な機能］
1. あらかじめ用意されたメニューを表示し、ユーザーに選択させる
*また、自由記述も可能ですが、簡潔で分かりやすい記述にする必要があります。例えば、「乗っ取られたアカウントを取り戻したい」の代わりに、「乗っ取られたアカウント」を使用する。
2. 選択した内容に関連するFAQの提供
3. FAQが役に立たなかった場合、プレイヤーにより詳細な返答を与える
4. 情報（例：アカウント情報、問題の詳細など）を収集し、エージェントに転送します。
* 現在、チャットボットはユーザーのフリーテキストメッセージに応答しませんのでご注意ください。