Không thể kết nối với trò chơi

Nếu bạn gặp sự cố kết nối trong trò chơi, vui lòng thử các bước khắc phục sự cố sau:
1. Đóng các chương trình chiếm dụng băng thông mạng: Bạn có thể gặp sự cố giật lag mạng trong trò chơi nếu có các chương trình chiếm dụng một lượng lớn băng thông mạng trên máy tính của bạn. Kiểm tra máy tính và đóng các chương trình không cần thiết để xem tình trạng mạng của trò chơi có trở lại bình thường hay không.
2. Tạm thời vô hiệu hóa tường lửa: Phần mềm tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể gây cản trở kết nối mạng của trò chơi. Bạn có thể kiểm tra bằng cách tạm thời vô hiệu hóa tường lửa (tham khảo tài liệu hướng dẫn của tường lửa để biết cách vô hiệu hóa).
Nếu điều này giải quyết được vấn đề, bạn có thể thêm trò chơi vào danh sách trắng của tường lửa. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp tường lửa và yêu cầu họ tư vấn.
Vấn đề kết nối cũng có thể xảy ra nếu có các bản cập nhật mới đang được triển khai hoặc trò chơi đang trong quá trình bảo trì định kỳ. Vui lòng theo dõi các sự kiện này trên nền tảng mạng xã hội của chúng tôi, vì sự cố kết nối trò chơi trong quá trình cập nhật/bảo trì là bình thường. Trò chơi sẽ hoạt động bình thường sau khi quá trình cập nhật/bảo trì kết thúc. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi kèm theo mô tả chi tiết (Thời gian xảy ra, các bước khắc phục sự cố đã thực hiện, v.v.) cùng video hoặc ảnh chụp màn hình.