Chatbot - kênh hỗ trợ mới

Hiện tại, người chơi có thể liên hệ với Hỗ trợ PUBG thông qua Chatbot vừa được thêm vào. Chatbot được triển khai để cung cấp phản hồi nhanh hơn cũng như giải quyết vấn đề cho người chơi một cách nhanh chóng. [Cách truy cập Chatbot] Truy cập Hỗ trợ PUBG > Nhấp vào biểu tượng bong bóng thoại bên cạnh 'Liên hệ với chúng tôi'. [Phạm vi hoạt động của Chatbot] Hiện tại, chatbot cung cấp phản hồi cho năm danh mục: Cấm tài khoản, Phản hồi & Đề xuất, Cài đặt & Khởi động, Báo cáo và Chiếm quyền điều khiển. [Các chức năng chính của Chatbot] 1. Hiển thị menu có sẵn, yêu cầu người dùng chọn lựa.
* Ngoài ra, Chatbot nhận diện tin nhắn văn bản tự do, nhưng nội dung cần ngắn gọn và rõ ràng. Ví dụ: thay vì viết "Tôi muốn khôi phục tài khoản bị hack", hãy dùng “Tài khoản bị hack”.
2. Cung cấp các câu hỏi thường gặp (FAQ) liên quan đến lựa chọn của người dùng 3. Nếu FAQ không hữu ích, cung cấp cho người chơi câu trả lời chi tiết hơn 4. Thu thập thông tin (ví dụ: thông tin tài khoản, chi tiết sự cố, v.v.) và chuyển tiếp cho nhân viên hỗ trợ. * Lưu ý: Hiện tại, chatbot không phản hồi các tin nhắn văn bản tự do của người dùng.