คู่มือการขัดข้องและประสิทธิภาพทั่วไป

ตรวจสอบความต้องการฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำ [ที่นี่]

รีสตาร์ทพีซีและเราเตอร์

ลบตัวเลือกการเปิด Steam
เมื่อเราอยู่ในช่วงทดลองใช้งาน ผู้เล่นแนะนำคำสั่งเปิดตัว Steam ทุกประเภทเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ เราขอแนะนำให้ลบสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดออกเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่สาเหตุของปัญหาใดๆ
1. ไปที่ Steam library ของคุณ
2. คลิกขวาที่ PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS และเลือก Properties
3. คลิกที่ Set Launch Options
4. นำข้อความทั้งหมดออกจากช่องป้อนข้อมูลแล้วกดตกลง

ยืนยันความถูกต้องของไฟล์เกม
ไฟล์อาจเสียหาย ลบโดยไม่ตั้งใจหรือหายไปอย่างน่าอัศจรรย์ การดำเนินการนี้จะตรวจสอบไฟล์และแทนที่หากจำเป็น
1. ไปที่ Steam library ของคุณ
2. คลิกขวาที่ PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS และเลือก Properties
3. คลิกที่แท็บ Local Files จากนั้นตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม

อัปเดต WINDOWS
การอัปเดตของ Windows รวมบริการแบ็กเอนด์ทั้งหมดซึ่ง PUBG ต้องการเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง การอัปเดต Windows ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอยังช่วยให้คุณได้รับการปกป้องจากปัญหาด้านความปลอดภัยที่พบในเวอร์ชันก่อนหน้าด้วย ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดี
1. กด Windows Key + R
2. พิมพ์ ms-settings: windowsupdate สำหรับผู้ใช้ Windows 10 หรือ wuapp.exe สำหรับการติดตั้ง Windows รุ่นเก่าแล้วกด Enter หรือตกลง
3. คลิกที่ตรวจสอบการอัปเดต
4. อนุญาตให้อัปเดตเสร็จสิ้นและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
เมื่อไดรเวอร์กราฟิกเสียหายหรือล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาทุกประเภท - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- NVIDIA: หากติดตั้ง GeForce Experience สามารถใช้เพื่อตรวจสอบและอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติหรือคุณสามารถไปที่ http://www.geforce.com/drivers เพื่อดำเนินการด้วยตนเอง
- AMD: ไปที่เว็บไซต์ AMD และตรวจจับอัตโนมัติหรือเลือกไดรเวอร์ของคุณด้วยตนเอง https://support.amd.com/en-us/download
นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าบางครั้งการถอนการติดตั้งทั้งหมดและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมดอาจเป็นประโยชน์ต่อการกำจัดไดรเวอร์ที่เป็นสาเหตุของปัญหา สำหรับสิ่งนี้เราขอแนะนำให้ใช้ Display Driver Uninstaller ไปที่เว็บไซต์เพื่อดูคำแนะนำและแอปพลิเคชัน

ติดตั้งทำความสะอาดให้เสร็จสมบูรณ์
บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นเมื่อไฟล์เสียหาย ตั้งค่าสิทธิ์ไม่ถูกต้องหรือบางส่วนของเกมไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้อง ในการแก้ไขปัญหานี้ เราจำเป็นต้องถอนการติดตั้ง PUBG และไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- ถอนการติดตั้ง PUBG
1. ไปที่ Steam library ของคุณ
2. คลิกขวาที่ PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS และเลือกถอนการติดตั้ง
3. หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อขอการยืนยันคลิกที่ลบ
- ลบไฟล์ที่เกี่ยวข้อง
1. กด Windows Key + R
2. พิมพ์% localappdata% แล้วกด Enter หรือตกลง
3. ลบโฟลเดอร์ TslGame
4. ไปที่ Program Files (x86) \ Common Files \ BattlEye และลบไฟล์ BEService_pubg.exe
5. ไปที่ Program Files (x86) \ Steam \ steamapps \ common และลบโฟลเดอร์ PUBG
6. ใน Steam ไปที่การตั้งค่า> ดาวน์โหลดและคลิกที่ CLEAR DOWNLOAD CACHE
7. รีสตาร์ท Steam
- ติดตั้ง PUBG ใหม่

ปิดการใช้งานการโอเวอร์คล็อกฮาร์ดแวร์ต่างๆ
ในขณะที่ฮาร์ดแวร์โอเวอร์คล็อก (CPU, RAM, GPU) จะเป็นประโยชน์ต่อประสิทธิภาพในเกม แต่การใช้ฮาร์ดแวร์นอกการตั้งค่าที่แนะนำของผู้ผลิตอาจทำให้เกิดปัญหาต่างๆเช่นหน่วยความจำหรือไฟล์เสียหายและควรนำออกเพื่อการแก้ไขปัญหา (ผ่าน BIOS ของระบบ) .
[การแก้ไขปัญหาไคลเอนต์ Steam]

ปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพแบบเต็มหน้าจอ:
1. ไปที่ไดเร็กทอรีนี้: Steam \ steamapps \ common \ PUBG \ TslGame \ Binaries \ Win64
2. เลือก TslGame.exe แล้วคลิกขวาและเลือกคุณสมบัติ
3. คลิกที่แท็บ Comparability และคลิก Disable Fullscreen Optimization
4. นำไปใช้และตกลง

การสนับสนุน PUBG
หากคุณได้ลองใช้เทคนิคการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว แต่ปัญหายังคงมีอยู่โปรดเปิดตั๋วการสนับสนุนซึ่งอยู่ที่นี่: https://support.pubg.com/hc/th/requests/new จากนั้นโปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ :

- วันที่เห็น:
(ประมาณวันที่เริ่มต้น)
- คำอธิบายปัญหาทั้งหมด:
(ระบุข้อมูลนี้ให้เฉพาะเจาะจงมากที่สุด การไม่เจาะจงหรือตรงกับข้อมูลของคุณอาจทำให้การแก้ไขปัญหายืดเยื้อได้)
- รายละเอียดข้อความแสดงข้อผิดพลาด:
(หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดโปรดแจ้งให้เราทราบว่ามีอะไรบ้าง)
- ข้อมูล Dxdiag
(กด Windows Key + R และพิมพ์ dxdiag ในข้อความค้นหา คลิกที่ "บันทึกข้อมูลทั้งหมด" ไปยังเดสก์ท็อปของคุณและอัปโหลดเป็นไฟล์แนบเพื่อรับการสนับสนุน)
- ไฟล์ CrashDump
(กด Windows Key + R และในพรอมต์การค้นหาพิมพ์% localappdata% \ TslGame \ Saved \ Crashes - คลิกขวาที่ไฟล์ที่ขัดข้องล่าสุด ZIP ไฟล์และเพิ่มเป็นไฟล์แนบในตั๋วสนับสนุน PUBG)