คู่มือการเชื่อมต่อทั่วไป

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ปัจจุบัน
https://twitter.com/PUBG_Support 

เรียกใช้ PUBG ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- บังคับปิด Steam โดยใช้ตัวจัดการงานและเปิดใหม่
- ลบตัวเลือก Steam Launch ทั้งหมด (ถ้ามี) สำหรับ PUBG
- ไปที่ไดเรกทอรีการติดตั้งของ PUBG:
- ตำแหน่งการติดตั้งเริ่มต้น: C: \ Program Files (x86) \ Steam \ steamapps \ common \ PUBG \ TslGame \ Binaries \ Win64
- คลิกขวาที่ TsIGame.exe แล้วเลือก“ Run as Administrator”

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเราเตอร์

เปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อแบบมีสาย
การเชื่อมต่อแบบไร้สายมีแนวโน้มที่จะถูกรบกวนจากสภาพแวดล้อม (อาจทำให้เกิดการ ping เพิ่มขึ้นหรือการสูญเสียแพ็กเก็ต) และแก้ไขปัญหาได้ยาก เราขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายเพื่อช่วยบรรเทาปัญหาเหล่านี้

อัปเดต WINDOWS
1. เปิด Windows Update โดยคลิกปุ่มเริ่มที่มุมล่างซ้าย ในกล่องค้นหาพิมพ์ Update จากนั้นในรายการผลลัพธ์ให้คลิก Windows Update หรือ Check for updates
2. คลิกปุ่มตรวจหาการอัปเดตจากนั้นรอในขณะที่ Windows ค้นหาการอัปเดตล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ติดตั้งทำความสะอาดให้เสร็จสมบูรณ์
บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นที่ไฟล์เสียหายตั้งค่าสิทธิ์ไม่ถูกต้องหรือบางส่วนของเกมไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง ในการแก้ไขปัญหานี้ เราจำเป็นต้องถอนการติดตั้ง PUBG และไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
1. ถอนการติดตั้ง PUBG
2. ไปที่ Steam library ของคุณ
3. คลิกขวาที่ PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS แล้วเลือกถอนการติดตั้ง
4. หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อขอการยืนยันคลิกที่ลบ
5. ลบไฟล์ที่เกี่ยวข้อง
6. กด Windows Key + R
7. พิมพ์% localappdata% แล้วกด Enter หรือตกลง
8. ลบโฟลเดอร์ TslGame
9. ไปที่ Program Files (x86) \ Common Files \ BattlEye และลบไฟล์ BEService_pubg.exe
10. ติดตั้งเกมอีกครั้งผ่าน Steam

เปิดใช้งาน PORT FORWARDING
บางครั้งเราเตอร์จะปิดกั้นการรับส่งข้อมูลขาเข้าซึ่งจำเป็นสำหรับโปรแกรมและเกมเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
ด้วยการส่งต่อพอร์ตคุณสามารถเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับพอร์ตเฉพาะที่เกมใช้ซึ่งทำให้เกมสามารถส่งและรับข้อมูลจากเราเตอร์ของคุณได้โดยไม่หยุดชะงัก

FLUSH DNS
1. กดปุ่ม Windows และในแถบค้นหาพิมพ์“ CMD”
2. คลิกขวาที่ทางลัดพร้อมรับคำสั่งแล้วเลือก“ Run As Administrator”
3. ใน Command Prompt พิมพ์ ipconfig / release
4. กด [Enter]
5. พิมพ์ ipconfig / ต่ออายุ
6. กด [Enter]
7. พิมพ์ ipconfig / flushdns
8. กด Enter
9. เปิดเกมใหม่และทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
1. ตรวจสอบสถานะบริการของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อดูว่าพวกเขากำลังประสบปัญหาการหยุดทำงานชั่วคราวหรือไม่
2. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์เป็นรุ่นล่าสุด (แตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์โปรดดูคำแนะนำของรุ่น)
3. เปิดหรือปิดใช้งาน UPnP (Universal Plug and Play) บนเราเตอร์หรือการตั้งค่าระบบของคุณ
4. ปิดใช้งานซอฟต์แวร์เครือข่ายของบุคคลที่สามเช่น VPN
5. ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์เราเตอร์ (ไม่แนะนำ) - ดูคำแนะนำของเราเตอร์
6. ทดสอบโดยใช้การเชื่อมต่อทางเลือกเช่นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ
7. อัปเดตไดรเวอร์การ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย

การสนับสนุน PUBG
หากคุณได้ลองใช้เทคนิคการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว แต่ปัญหายังคงมีอยู่โปรดเปิดตั๋วการสนับสนุนซึ่งอยู่ที่นี่: https://support.pubg.com/hc/th/requests/new  จากนั้นโปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ แม่แบบ:

- วันที่เห็น:
(ประมาณวันที่เริ่มต้น)
- คำอธิบายปัญหาทั้งหมด:
(ระบุข้อมูลนี้ให้เฉพาะเจาะจงมากที่สุดการไม่เจาะจงหรือตรงกับข้อมูลของคุณอาจทำให้การแก้ไขปัญหาเป็นเวลานาน)
- รายละเอียดข้อความแสดงข้อผิดพลาด:
(หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดโปรดแจ้งให้เราทราบว่ามีอะไรบ้าง - เช่นหมดเวลาการเชื่อมต่อ 1.2.3.4)
- คุณเล่นจากประเทศไหน?
- โดยปกติคุณจะเชื่อมต่อกับภูมิภาคใด
- ID เซิร์ฟเวอร์หรือ Match ID คืออะไรเมื่อคุณประสบปัญหา
- ผู้ให้บริการ ISP ของคุณคืออะไร?