ตอนนี้ผู้เล่นสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PUBG โดยใช้ Chatbot ที่เพิ่งเพิ่มเข้ามา
Chatbot ถูกนำมาใช้เพื่อให้การตอบกลับที่รวดเร็วขึ้นรวมถึงการแก้ปัญหาที่เร็วขึ้นสำหรับผู้เล่น
[วิธีเข้าถึงแชทบอท]
ไปที่ PUBG Support > คลิกกรอบคำพูดถัดจาก "ติดต่อเรา"
[ขอบเขตแชทบอท]
ปัจจุบันแชทบอทมีคำตอบสำหรับห้าหมวดหมู่: การแบน การตอบรับและข้อเสนอแนะ การติดตั้งและการเปิดตัว รายงาน และการขโมย
[ฟังก์ชั่นหลักของ Chatbot]
1. แสดงเมนูที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งผู้ใช้จะต้องทำการเลือก
*สามารถที่จะใช้ข้อความได้หลากหลายและไม่ตายตัว แต่คำอธิบายควรจะกระชับ, ชัดเจนและเข้าใจง่าย
เช่น แทนที่จะแปลว่า "ฉันต้องการกู้บัญชีที่ถูกแฮ็กคืน" ให้ใช้ "บัญชีถูกแฮ็ค
2. ให้ FAQ ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกของผู้ใช้
3. หากคำถามที่พบบ่อยไม่เป็นประโยชน์ให้ผู้เล่นตอบกลับโดยละเอียดมากขึ้น
4. รวบรวมข้อมูล (เช่น ข้อมูลบัญชี รายละเอียดปัญหา ฯลฯ) และโอนไปยังตัวแทน
* โปรดทราบว่าขณะนี้ Chatbot ไม่ตอบสนองต่อข้อความของผู้ที่เล่นฟรี
โปรดทราบว่าตอนนี้ผู้เล่นสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PUBG ผ่าน Chatbot และรับการตอบกลับที่รวดเร็วขึ้น
ไปที่ PUBG Support > คลิกกรอบคำพูดถัดจาก "ติดต่อเรา"